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敦煌网新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款
网经社发布时间:2022年08月13日 13:39:13

(网经社讯)8月12日,敦煌网发布关于新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款的通知(以下简称“通知”)。

据网经社跨境电商(CBEC.100EC.CN)获悉,为了鼓励卖家重视平台新买家首单,给新买家提供有利的物流时效保障,同时促进平台新买家复购,敦煌网新增《买家首单晚到必赔服务管理规则》,同时在《敦煌网卖家违规管理规则》中增加买家首单晚到必赔的处罚场景。

具体来说,新注册的买家在平台成功支付首个订单(订单金额不低于$3)后,该单对应的货物需在承诺运达时间内妥投,如超过承诺运达时间未妥投,该单对应的卖家将受到$2的罚金处罚,且以优惠券的形式发放给对应新买家作为赔偿。

如该订单物流已超过承诺运达时间,平台将评估卖家是否使用DHLink综合物流平台发货。如该订单使用的是DHLink在线发货,罚款将由DHLink综合物流平台支付,具体请参考《平台物流保护政策》的“物流时效延误赔偿”;如该订单未使用或部分未使用DHLink在线发货,罚款将由卖家自行承担。

与此同时,为缩短VIP买家退货退款时长,提升VIP买家体验,敦煌网将针对《交易纠纷的处理规则》中“退货退款”的执行及时效要求中新增:对于VIP优质买家,平台将评估后于72H执行退款。

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