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【电商快评】 开店教程成“新宠” 是噱头还是真赚钱?
网经社发布时间:2022年08月22日 10:21:11

(网经社讯)不用本金、不用囤货,鼠标点点就能赚钱,天下真有这样的美事么? 随着网络零售的不断发展,线上开店已成潮流。许多创业者也希望自己能够开一家网店,分一杯羹。但是,开网店的收益与风险并存,原先开网店要谨慎经营,不要入不敷出,如今,更是出现了开店教程等骗局。

近些年,出现了越来越多以开店指导为噱头的骗局,在购买此类服务的时候,消费者朋友请擦亮眼睛。有赞微盟微店店宝宝、恒翎电商等存在此类问题。对此,网经社电子商务研究中心发布快评给予解读。(详见网经社专题:开店教程骗局频现 谨慎甄别 误乱踩坑http://www.100ec.cn/zt/kdjcpj

观点一:抓住“赚快钱”的心理 平台纵容导致开店骗局频发

4月14日,甘肃省的王女士向“电诉宝投诉称,自己于2022年3月13日跟微盟达成协议签订合同并支付了2000元订金制作网络销售蔬菜的小程序,并商定尾款小程序使用没问题后在4月15日左右支付。在25日交付使用后发现后台不符合要求,多次和技术沟通还不能解决问题,微盟公司不顾及后台不完善,技术不过关的的情况,一味催要尾款,并于4月11日突然关停小程序后台,致使公司损失巨大。

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,开店教程抓住了人们热衷于赚快钱的心理。对于新手“小白”而言,开设网店并非易事,而开店教程就趁机而入。人们也往往只看到了网店的利润之丰厚,不清楚开网店背后的成本,以为“躺着”就能赚钱。加上平台的监管不力,纵容了这种情况的出现。当消费者向平台寻求帮助,平台采取冷处理的态度,更有可能是平台与这些商家沆瀣一气。在这样的情况下,平台的监管就成为最主要的问题。有些店铺已经被消费者一再投诉,平台却不闻不问,导致这些店铺则会更加肆无忌惮。

观点二:诱导缴纳推广费、宣传费、押金等敛财是诈骗行为

7月28日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称,自己于2022年5月10日在有赞微商城购买了“开网店全程一对一指导无货源一件代发”青铜套餐,共花费400元!在商品页面,商家十分清楚地注明会提供一对一的专门指导,在购买该开店教程后,陈女士发现一对一指导纯属空话,在付完前后该商家对自己爱答不理。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所律师程亮认为,开店教程服务是伴随着电子商务发展起来的周边产品,其在一定程度上,方便了新手小白们尽快熟悉电商平台的操作、运营等专业知识,降低了电商入门的门槛,也促进了电子商务的蓬勃发展。但是,在宣传开店教程时,存在一些电商服务商采用夸大宣传,甚至虚假宣传的方式,诱导消费者购买该服务;在消费者购买服务后,又以需要进一步投入、扩大效果、代运营等为由引导消费者进一步购买、支付其他服务费用。消费者在这个过程中,往往听信其宣传,一步一步的交钱购买,等到不见效果再要求服务商退钱时,服务商以各种理由拒绝退款。这类电商服务商在宣传时的介绍和承诺,在本质上属于其与消费者之间合同内容的组成部分,如果不能实现,电商服务商可能构成违约行为。消费者遇到此类情况,可以拿起法律武器去维权

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,开店教程,网络上有免费的开店教程,可以指导创业者成功开设网店。对于收费的开店教程,可能指导内容更加详细,配备专人负责,或有更完善的服务流程,但是仍旧存在,有些开店教程,以加盟、无货源、流量扶持等噱头吸引创业者,诱导创业者缴纳推广费、宣传费、押金、保证金等方式进行敛财,实际上就是一种诈骗。

观点三:描述与服务不一致时 消费者应进行有效维权

8月8日,广东省的农女士向“电诉宝”投诉称,自己于2021年12月26日购买四川恒翎电商服务有限公司的VIP指导开店课,共花费4120元。购买后收款方没有按合同进行授课,2022年7月份开始连人都找不到了,现要求四川恒翎电商服务有限公司退还4120元费用。

李旻表示,消费者面对描述与服务不一致的情况,一方面可以积极向有关组织及部门投诉,如消费者协会或工商部门(多数线上培训均有资质要求);另一方面,如果认识到自己被骗,应及时报警,向公安部门告知相关情况。

程亮指出,消费者在购买开店教程时,往往与电商服务商签订书面的服务合同,该合同是双方之间权利义务关系的重要依据,而电商服务商宣传开店教程的介绍和承诺,也应该属于该服务合同内容的重要组成部分。现实中,电商服务商会提供格式的服务合同版本,而其所谓的“夸大宣传、虚假宣传”往往都是口头说说或者承诺,更不会写到服务合同中去,这也为消费者维权带来困难。所以,消费者在选择购买开店教程服务产品前,应尽可能的让电商服务商将承诺的内容写进合同中去,或者通过微信、短信、邮件等形式将其承诺内容固定下来,作为将来维权的依据。在遇到网络欺诈行为时,可以以固定好的合同等内容作为依据,向相关工商部门投诉,也可以起诉法院,以维护自身的合法权益。

观点四: 减少入坑 选择质量和口碑的服务商

网店赚钱,也没说要交钱,当时自己就抱着试一试的心态下载了店宝宝,然后跟着提示说要开店就要先加导师微信进行培训学习,自己就加了,结果就是导师一直在洗脑说别人刚开店就赚了多少多少钱,让自己不要担心销量货源,还诱导交钱升级开店。

谈到避坑方法时,李旻表示,一是建议选择大平台的旗下的配备的开店指导服务。二是缴纳服务费之前,建议提前了解服务企业相关信息及网络服务评价。三是,谨慎付款,对于流量费、扶持费、货源费等谨慎付款,做好“非必要不付款,非必要不转账”

程亮表示,现在市面上提供开店指导服务的服务商有很多,提供的服务产品也是五花八门,消费者选择时往往也是眼花缭乱。消费者在选择开店指导服务时,首先还是要理性看待这类服务,在充分了解所售卖商品本身的市场行情的基础上,详细了解服务的具体内容,理性选择服务的种类和方式。其次,通过网络检索、同行交流等方式,选择服务质量和口碑都较好的正规服务商,减少入坑的可能。

莫岱青则表示,消费者要擦亮眼睛,识别阴谋骗局。面对纷繁复杂的网络世界,消费者在挑选产品尽量多做功课,在购买其服务前,在各大投诉平台查询是否有相关案例,是否已经有人上当受骗;其次,消费者应当保持头脑清醒,尽量不在激动时付款,对于客服的洗脑话术也不能全听全信;最后,消费者想要开一家属于自己的网店,也尽量认准官方机构

“对于开店者来说,要摆正自己的心态,一口吃成一个大胖子是不可取的。许多人抱着速成开店的心理激情下单开店教程,但要知道,此类事情是不符合市场经济的规律的。在市场机制的影响下,“无门槛”“速成”等营销手段,是不能适应市场的,在这些手段发展起来的店铺也往往是不能长远发展的。如果想要拥有自己的店铺,还是应该脚踏实地,从头做起。”莫岱青进一步补充道。

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