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【电商快评】疫情影响齐屹科技(齐家网)营收下滑 家装数字化任重道远
网经社发布时间:2022年08月24日 16:14:59

(网经社讯)8月22日,齐屹科技发布的截至2022年6月30日止六个月中期业绩公告显示。对此,网经社电子商务研究中心发布电商快评予以解读。

观点一:受疫情影响 多项指标下滑

据齐屹科技半年报显示,上半年实现总营收4.319亿元,同比下滑17.6%;净亏损0.571亿元;经调整净亏损0.207亿元。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,2022年上半年波动的疫情,对诸多行业产生影响,家装行业也不例外。疫情封闭式的管理也使得装修需求未能得到释放,这也导致家装企业的业绩不可避免受到影响。

网经社电子商务研究中心特约研究员、知者研究创始人穆峰则表示,地产寒冬,加上疫情持续影响,营销驱动的装企普遍存在获客问题,齐家网这类平台的价值就体现在能否帮助装企持续、稳定、成本可控范围内获客。上半年齐家网业绩下滑,也从侧面证明了家装行业正在经历深度调整,高成本获客不能从根本上解决装企的问题,平台可能需要进一步从装修用户角度出发考虑问题,同装企共同努力降本增效,稳定交付品质和打造用户口碑。 

观点二:互联网家装行业的普遍痛点

陈礼腾表示,互联网家装概念提出已有十余年,也出现了众多知名的互联网家装企业。目前,我国互联网家装平台主要有:1)综合服务商:土巴兔、齐家网、家装e站、住小帮、金螳螂家、万链、住范儿、惠装、巧燕筑家、爱空间等;2)SaaS服务商:酷家乐、未来美家、亮宅、三维家等;3)家装后市场:神工007、鲁班到家、多彩饰家、万能小哥等。

陈礼腾表示,互联网家装行业存在以下痛点:

1)家装链条冗长,互联网家装无法切入整个环节,只能做少数环节的标准化,很难形成核心竞争力。

2)复杂的装修流程也导致线上装修屡遭投诉,信任度不够。由于责任主体的不清晰,装修质量差、泄露客户隐私、售后服务缺失、无故怠慢用户等问题时有发生。

3)用户需求的转变。随着用户需求从单一向多元方面演变,传统的家装服务已经无法满足用户的装修需求。个性化的用户需求对于互联网家装平台的要求更高,不仅仅需要完善的供应链,还需要专业的设计,全方位的服务。这要求互联网家装平台具备较高的资源整合能力。

观点三:万亿级别市场 数字化大势所趋

陈礼腾认为,传统家装行业有着准入门槛低、产业链冗长、交付周期长、高度依赖线下交付和标准化改造难度大等特点。过去,家装行业的互联网化仅仅是把需求专业到线上,对家装行业效率的提升并未带来多大帮助。因此,对于提高家装行业整体效率,数字化改造成为大势所趋,包括获客引流、设计服务、装材供给、施工履约等多个环节进行数字化改造。

从齐屹科技财报营收组成也不难看出,齐屹科技从过去注重流量分发转变为赋能装企的SaaS服务商。但其财报显示,其核心业务营收下滑。上半年齐屹科技SaaS及延伸服务业务收入约为2.56亿元,同比下降17.4%。其中,SaaS及营销服务业务收入同比下降14.6%。此外,其供应链服务业务营收1582.8万元,上年同期是2838.5万元;室内设计及建筑业务营收1.7亿元,上年同期是2.07亿元;创新及其他业务贡献营收634.4万元,上年同期是792.1万元。

穆峰进而表示,家装本质是服务,重心还是在交付,过去的互联网家装侧重在前端获客,后端交付跟不上,服务是不完整的。而今天我们说家装互联网化,是利用互联网的新技术和新工具为家装的获客转化、设计签单、材料供应、施工交付、售后评价等全流程赋能,让家装变得更简单,让用户体验更好。

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