(网经社讯)大促来,安全第一!如何规避掉一些直播封号处罚风险呢?近期又出台哪些新政策需要注意避免踩坑呢?蚊子会小蚊子给您整理了一份直播风险规避手册以及一些直播新政策,欢迎大家阅读。
一、行稳致远,让直播生意持续发展
1、近期监管动态同步
1、网信办:整顿网络直播、短视频领域乱象,整治MCN机构内容乱象
2、清朗政策市监局: 网络直播违法行为专线整治
3、广电侧:境外和港澳台人员直播出境要求,网络主播行为规范
2、重点风险内容
1、虚假宣传,未成年人营销
2、发布危害国家安全,破坏政治与社会稳定的信息
1)直播中尽量不要使用地图,如要使用务必规范使用地图
2)港澳台和国外商品一定要核查清楚商家给的资料
3)规范表达中国行政区划,如中国台湾
3、不当展示或损坏国家和民族形象
1)不使用国家领导人及其家属营销
2)借严肃政治议题宣传(比如两会)
3)出售国家机关专攻 特供产品
4、发布违背社会道德,宣扬消极挂念,给社会带来不良影响的不良信息
1)不允许未成年出镜(未成年不能出现在直播间,如小朋友哭闹了,主播去抱她)
2)抽烟喝酒纹身
3)不安全行为(如果直播间需要用火或其他危险行为演示,要打一个未成年静止模仿的标签)
5、推广假冒商品
1)直播间赠送的赠品,也是不能是假货
2)不介绍商品,只挂商品链接,也是属于商业行为,也不能是假货
3)不要用马赛克或者遮挡商品logo,此行为也属于推广假货的行为
4)使用中国商标网的查询功能去查询logo是否有被注册可判断产品是否为伪造
6、发布侵权信息
未经授权使用歌曲,未经授权使用肖像,未经授权使用版权形象
7、虚假宣传保健,医疗,特殊化妆品功效
特别强调:医美是医疗功效,不能说用了此产品像打了水光针一样或者做了热玛吉功效
8、价格欺诈,过度承诺,极限词,免税等
1)不能说历史最低价,可以说:在这个月这个商品在我的直播间是最低价,得从时间和空间上面可以论证它是最低价
2)不能说过敏包退,要说明:在什么情形下判断过敏,什么时间什么依据什么形式来退款,全部的链路说完整才能保证不是过度承诺的行为
3)如果产品是送的小样,就不能说是买一送一,
4)禁止使用免税,海关等卖点进行销售
9、网络直播的主要监管机构和相关法规有哪些?
目前网络直播的主要监管部门有网信办、市场监管总局、国家广播电视总局等。随着网络直播的发展,因网络直播内容涉及范围越来越广,目前已经有越来越多部门介入了网络直播的监管。
关于网络直播的相关法律法规和文件:
1、《中华人民共和国电子商务法》
2、《网络直播营销管理办法(试行)》
3、《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》
4、《中华人民共和国消费者权益保护法》
5、《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》
6、《中华人民共和国广告法》
7、《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》
8、《中华人民共和国反不正当竞争法》
二、久久为功,共建绿色生态直播
1.直播机构管理规范
直播机构需要遵守《淘宝直播机构管理规范》,履行相应管理职责。协助平台建立合理有序的市场环境,避免出现违法行为。
1、侵犯他人权益的,平台会出示公告示警并扣除保证金。
2、营运管理不当的,平台将扣除全额保证金
3、违反市场监管要求的,将会限制主播关联权限,并退出机构身份。
2.合规经营指导手册
1、机构运营环节
1)规则建立
积极建立管理规则,规范主播招募、培训、管理、流程
2)人员配置
配备与服务规模相适应的直播合规安全审核人员,在选品、脚本撰写、直播等环节进行合规安全把控
3)依法纳税
机构应当依法纳税,如实办理纳税申报,依法履行纳税和代扣义务;督促、提醒、协助主播依法纳税,自觉抵制偷逃税。
2、主播管理环节
1)强化学习
定期开展政策法规和职业道德培训,讲解直播相关的法律法规明确禁止的内容和行为,增强主播守法意识,引导主播形成良好的职业道德,督导主播加强对法律、法规和有关规定及标准规范等的学习
2)业务培训
开展对主播基本直播基础技能、现场应急能力等的培训,提升主播直播时的能力和规则意识
3)奖惩机制
建立奖惩机制,对不合规的主播进行教育整改,对于合规变现良好的主播实行一定的奖励措施
3、直播选品环节
1)商品负面目录
MCN机构要关注国家相关部门,平台建立的直播营销商品和服务负面目录,并对主播进行提示、预警,确保在直播选品时合规营销
2)选品审核
建立直播选品审核机制,对直播营销内容、商品和服务的真实性、合法性进行审核
3)商品核验
对商品和服务供应商的身份、地址、联系方式、行政许可、信用情况等信息进行核验,并留存相关记录备查
4、内容生产环节
1)脚本审核
脚本内容提前进行审核,杜绝低俗、炒作、过度娱乐化内容,提倡直播营销内容符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求,杜绝直播“图文不符”,带货商品与实际货品不一致等虚假宣传行为,杜绝直播带货中对产品效果、交易数据、用户评价等进行夸大虚假行为,杜绝直播“全年最低价”“史上最低价”等涉嫌价格欺诈行为
2)提前报备
对境外人员、知名人士及大型活动提前进行流程报备,机构需提前将活动时间、活动地点、主要嘉宾、活动内容、紧急预案、处理方案等重要信息,提前报备平台,由平台统一将此类直播信息报备主管部门
3)内容巡查
开展直播实时巡查,安排专职人员监播,严格管控各类需要特别许可的新闻、政治内容传播、严格杜绝涉黄、涉暴、涉恐等底线内容进行传播,拒绝低俗、拒绝炒作,拒绝过度娱乐化,鼓励传播正能量,对发现违反法律法规和平台规则的主播视情节采取警示提醒、暂停发布、暂停合作等处置措施,同时保存记录并向有关主管部门报告
4)互动管理
做好语音和视频连线、评论、弹幕等互动内容的实时管理,避免出现不良价值导向等互动信息