(网经社讯)10月19日起，手机天猫App升级运费险权益，消费者退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也全免，这部分费用将由手机天猫App补贴，从今年天猫双11开始长期有效。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，手机天猫App对“商家责任”的退货流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过手机天猫上门取件时，由平台先行垫付运费，无需消费者垫付。在日常及天猫双11期间，手机天猫App多数商家也会赠送运费险，消费者不仅可享受包邮，退货也更无忧。
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http://www.100ec.cn/zt/22s11）
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