(网经社讯)导读：ChatGPT近日的横空出世，为电商从业者带来了新视角。此前，网经社推出ChatGPT系列对话，如直播电商十问、教育行业思考、海外仓热门话题等。当ChatGPT遇上当下破解流量焦虑，应对电商增速缓慢较为有效的方式——私域电商，两者又会擦出怎样的火花呢？
出品｜网经社数字零售部
作者｜郑宇菲
审稿丨舒舒
一、如何在中国做私域电商？
有人说电商的尽头是私域，没有私域，再多公域流量就是0。除了大量电商公司开始加速私域运营，一些线下的零售企业，例如肯德基、麦当劳、瑞幸咖啡等等，也在加速布局以门店为核心的私域流量。那么在中国该如何进行私域电商的经营。ChatGPT给了以下六点一般性建议。
网经社：对在中国做私域电商有什么建议？
ChatGPT：在中国开展私域电商可能是一个复杂且具有挑战性的过程。但是，请记住以下一些一般性建议:
1.研究市场：进行彻底的市场研究以了解目标受众的需求和偏好。这可以帮助您定制产品和服务以满足他们的需求。
2.建立关系:与当地联系人建立联系和建立关系对于开拓中国市场至关重要。参加贸易展览和行业活动以建立联系并了解有关商业环境的更多信息。
3.了解市场环境:中国有独特的监管和法律要求，可能因地区而异。咨询当地专家和法律顾问以确保遵守所有法律法规非常重要。
4.建立强大的在线形象:互联网是在中国开展业务的重要组成部分。通过社交媒体和电子商务平台建立强大的在线影响力以吸引中国消费者至关重要。
5.保护知识产权:知识产权盗窃在中国是一个重大问题。为保护您的企业及其资产，必须在适当的政府机构注册商标、专利和版权。
6.保持灵活性和适应性:在中国做生意是不可预测的，灵活性和适应性是成功的关键。准备好调整你的战略并根据需要调整你的方法。
网经社观察
了解私域电商整个大市场才能让你有方向走下去。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，根据浪潮新消费推出《2022私域电商平台趋势报告》中提到，在整个私域消费的大盘中，核心用户群体以80/90后为主。根据腾讯所发布的《2022中国私域营销白皮书》，年龄带位于18-40岁之间的深粉种草党、品质生活家、活跃分享家、潜水跟随者类型的私域用户占到了71%以上。其中，2021年一二线城市的Z世代用户增量非常可观。可见私域核心消费者为80/90后，Z世代呈爆发式增长。
除了与有关商业进行联系，网经社认为，私域流量的核心，就是与用户构建关系。建立联系很容易，但是关系的搭建却令人头疼。这个构建关系的前提就是创造用户价值，满足用户的需求。如何与用户建立关系，就需要我们陪伴用户成长、提供稀缺品牌价值、成为一种文化信仰、与用户成为朋友以及拥有极致的性价比。这些都可以成为我们与用户建立关系的方法与途径。
流量增速放缓，互联网公域红利渐遇天花板；疫情影响，宅经济爆发。在双重因素的推动下，私域电商迅猛发展。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，近日，在国务院印发的《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》文件中提到“发展新个体经济，支持社交电商、网络直播等多样化经营模式，鼓励发展基于知识传播、经验分享的创新平台”。
网经社认为，在社交媒体兴起后，越来越多人愿意跟随各大平台kol种草好物，注意力经济兴起。其中当属已种草最出圈的社交媒体小红书，它作为一个专注于时尚、美妆和生活方式产品的社交商务平台，拥有超过3亿注册用户，并提供一系列功能，使企业能够与潜在客户建立联系并建立品牌知名度。
二、下一步 该选择哪条赛道？
网经社：如何选择适合自己的私域模式?
ChatGPT：选择合适的私域模式对您在中国的业务成功至关重要。选择适合自己的私域模式时需要考虑
1.目标受众:您的目标受众在确定最适合您的业务的私域模式方面起着至关重要的作用。考虑受众的人口统计数据、需求和偏好，以确定最有效的沟通渠道和模式。
2.产品或服务:您提供的产品或服务类型也会影响您对私域模式的选择。例如，如果您销售消费品，则阿里巴巴或天猫等电子商务平台可能是最佳选择。如果您提供专业服务，您可能希望专注于在微信等社交媒体平台上建立强大的影响力。
3.资源:你拥有的资源，比如时间、人员，预算等，也会影响你对私域模式的选择。有些模式，例如建立强大的社交媒体形象，需要大量的时间和精力，而其他模式，例如在电子商务平台上销售，可能需要更多的财务投资。
4.监管考虑:中国对不同的私域模式有独特的监管要求，例如注册和许可要求。咨询当地专家和法律顾问以确保遵守所有法律法规非常重要。
5.竞争格局:分析竞争格局还可以帮助您确定对您的业务最有效的私域模式。看看您的竞争对手在做什么，并考虑如何让您的业务脱颖而出并在市场中脱颖而出。
网经社观察：
针对产品和服务这点建议，网经社认为，生意的起点即产品，不论是具体的实物产品，还是虚拟的服务，都需要有一个可以拿出去卖的东西。产品又分很多类型，选择的方向有很多，但首先可以选择一个大方向。从产品的生产来看，可以分成两大类，一类是自产，另一类是分销别人产品。确定好大方向后，再看卖什么就很容易了。
常见的产品形态分为这五大类：1.卖实物：自己的商品（自己工厂、贴牌）、别人的商品；2.卖服务：咨询、顾问、家政、跑腿；3.卖课程：直播课、录播课、训练营；4.卖广告：一次性合作、分佣合作；5.卖加盟：招商、加盟、代理。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，目前国内知名的私域电商有小红书、鲸灵、微盟、有赞、蜂享家、小程序、知乎，B站、好衣库、快团团、云集、良品铺子、百草味……
三、赛道选择完毕 如何让用户源活起来
网经社：如何提高国内私域用户的转化和复购?
ChatGPT：提高中国私域用户的转化率和复购率对于您的业务的长期成功至关重要。以下是一些需要考虑的策略:
1.个性化：个性化是与私域用户建立牢固关系的关键。使用数据和分析来深入了解用户行为和偏好，并使用此信息根据他们的特定需求和兴趣定制您的营销和通信。
2.定期与用户互动：定期与您的私域用户互动，建立融洽关系并保持他们的兴趣。这可能包括发送个性化消息、提供独家内容或促销活动，或者举办活动和网络研讨会。
3.提供卓越的客户服务：提供卓越的客户服务对于与私人域用户建立信任和忠诚度至关重要。确保所有客户互动都是及时、专业和以解决方案为导向的。
4.简化购买流程：尽可能简化购买流程，让私域用户更容易向您购买。这可能包括提供一键式购买、清晰简单的定价以及多种支付选项。
5.提供增值服务：提供增值服务可以帮助您的业务脱颖而出并创造额外的收入来源。这可能包括提供培训或咨询服务、提供对独家内容或活动的访问权限，或者提供忠诚度计划或奖励。
6.衡量和优化：衡量您的转化和回购策略的有效性，并根据最有效的方法不断优化。使用数据和分析来跟踪用户行为并根据需要调整策略以提高性能。
通过专注于这些策略，您可以与私域用户建立牢固的关系，提高他们的转化率和复购率，并推动您在中国业务的长期增长。
网经社观察：
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，在提供卓越的客户服务方面，七匹狼男装，森马，安踏，以企业微信为基础，推出“scrm企业微信+人设打造+小程序+直播”的组合营销模式，将转化率提升至16%；特步361°充分发挥导购的作用，推出“导购激活+导购赋能+小程序+社群+直播+企业微信”的组合营销模式，将转化率提升到了16%。
四、未来 私域电商或成为主流？
网经社：私域电商未来的发展趋势是什么?
ChatGPT：私域电子商务近年来在中国发展迅速，未来有望继续演化发展。以下是可能塑造私域电子商务未来的一些趋势:
1.增加个性化：随着私域业务不断发展并争夺客户，他们可能会更加重视个性化。这可能涉及使用数据和分析来更好地了解客户并为他们提供个性化的建议和优惠。
2.强调用户生成的内容：用户生成的内容在私域电子商务中变得越来越重要，因为它允许企业利用社会证明的力量并与潜在客户建立信任。未来，我们可能会看到更多企业专注于创建引人入胜的、用户生成的内容，这些内容可以与潜在客户共享。
3.线下线上体验融合：私域电商越来越模糊线上线下体验的界限。未来，我们可能会看到更多的企业专注于打造结合线上和线下元素的无缝集成体验。
4.更多使用新兴技术：人工智能、虚拟现实和增强现实以及区块链等新兴技术可能在私域电子商务中发挥越来越重要的作用。这些技术可用于增强客户体验、简化流程和改进数据管理。
5.更加重视社会责任：随着对环境和社会正义的关注度越来越高，私域企业未来很可能更加重视社会责任。这可能涉及使用更可持续的材料、支持社会事业以及促进透明度和问责制。
网经社观察：
私域环境因其圈层属性，聚集一批拥有相同价值观和消费特点的人，他（她）们可能是都市白领，也有可能是家庭主妇，圈层属性使得私域电商的交易额显得隐秘和不透明，获得的客户更精准，营销成本也会大大降低。对所属群体提供个性化服务，将更利于私域电商的发展。
同时网经社认为，随着私域电商的应用场景加深，技术升级速度加快，各种硬件和软件的服务成本可能会降低。5G、云技术、AI智能技术的成熟，也会为私域电商带来新的发展契机，或被新技术所颠覆。私域电商的未来具有很大的想象空间。
以上为网经社和ChatGPT的对话，网经社也对ChatGPT的回答进行了补充。近两年“私域”已经成为零售行业最热门的词汇，许多电商也始终聚焦“私域”，一路追寻、探索，希望能够揭开“私域电商”的面纱，触及“私域电商”的本质，发现“私域电商”的主流玩法，找到私域变现的基本逻辑，带给更多人有益的启发。（如果您是业内人士，欢迎咨询加分析师微信modaiqing166，请务必备注姓名+单位+职务）
