(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”长期退费无果，找各种理由来搪塞不退款，对顾客恶语相向。（详见网经社专题：“中安建培”客服形同虚设 退款石沉大海http://www.100ec.cn/zt/zajpts/ ）
2024年1月1日，浙江省的胡先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月13日通过朋友介绍，在微信上购买了中安建培的一级建造师的课程。胡先生表示课程期间，教学老师全程照着题目朗读，并没有做到很好的教学，且报课之前中安建培承诺没有拿到建造师证会给予退款，通过考试返3000元，不通过每门返800元，四门课就是3200元。
胡先生表示目前过去了一年半时间，中安建培找各种理由来搪塞不退款，自己给中安建培打电话还被告知自己不是做慈善的，对顾客恶语相向，态度非常差，直接挂断电话，侵害了自己购买课程未通过退款的权益，。
（注：图为胡先生提供）
胡先生认为教育界有这种公司就是侵害整个社会风气，胡先生的诉求是按照购买课程之前所讲未通过考试退款3200元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到中安建培的工作人员回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中安建培隶属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人为赵文超，公司位于北京市丰台区。该公司是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，中安建培隶属的北京中安建培教育科技有限公司的风险评级为R3，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中安建培排名第十二位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、一只船教育、兴为教育、潭州教育、帮考网、高教通、深海教育、中职通、大鹏教育、尚德机构、对啊网、嗨学网、恒企教育、聚师网、赛优教育、芸学教育、高顿教育、中公教育、十方教育、平安好学、嗨学网、帮考教育、神州国开教育、聚力成师教育、升学教育、思鸿网校、师大教育、天普教育、鸿博教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，中安建培还疑似存在退款问题、网络售假等问题。
【案例一】用户投诉“中安建培”利用退费信息让境外杀猪盘骗学员
12月30日，辽宁省马先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年2月报名中安建培中级安全师学习，通过中安建培老师承诺考不过退学费后报名学习。马先生称这其间有一个教务主任路主任让自己多拿12000元升班，保过、有秘卷等承诺，后自己升班，现考两年没过不给退费，口口声声要按合同办事。
马先生表示现在不知道怎么办好，中安建培方面更新了一次系统，以前题程都看不到了，马先生认为这太骗人了，普通班交了6800元加上这12000元，学费18800元，这其间还利用学员退学费信息让境外利用杀猪盘来骗学员，不少学员以上当。
【案例二】升班包过？“中安建培”被指账户冻结 超期找借口推脱退款
12月12日，沈先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月份咨询了注册安全工程师相关消息，中安建培工作人员联系告知自己可以参加初级注册安全工程师考试，但实际内蒙古没有开设考试。
沈先生称大概10月份左右，中安建培方又找借口说自己报名时间晚，有条件的话可以升班包过，但是沈先生迟迟没有收到报名消息。后来发现中安建培已经被调查，账户冻结，但是依旧每天推送上课信息。
沈先生随后咨询售后客服进行退款，但以账户冻结为借口一直推脱，始终没有得到解决，至今已经一年有余。沈先生的诉求是全额退款本人共计缴纳的16980元。
【案例三】用户投诉“中安建培”多次联系售后退款无人回应 均无进展
11月30日，山西省王先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月27日在中安建培教育机构消费6480元购买了注册安全工程师考试教育培训课程，商家承诺考不过退款，后向自己邮寄了学习资料。
王先生表示中途因多方面原因导致自己没有开通线上学习课程，之后也决定不再参加考试，并与教育机构协商退还学费事宜，商家承诺随后客服会与自己电话联系沟通退还学费的事情，但已经拨打客服热线多次，并通过公众号联系客服多次，得到回复都是反映给售后部门，可每次却迟迟无人联系退款事项，多次沟通均无进展。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
