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网经社莫岱青:存量竞争时代 如何抓住用户显得至关重要
网经社发布时间:2025年05月16日 15:30:34

(网经社讯)5月15日,阿里巴巴集团发布2025财年Q4及全年财报,本季度阿里营收为2364.54亿元人民币,同比增长7%。季度内,阿里巴巴正式完成对高鑫零售和银泰百货的出售,基本形成了AI+云、电商、其他互联网平台业务的发展阵型。对此网经社电子商务研究中心发布【电商快评】予以解读。(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/alyszz)

 网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青:

阿里营收、利润保持增长,主要得益于核心业务发展及非核心资产剥离,体现其聚焦核心、降本增效策略的有效性。在AI需求推动下,云智能集团成为营收增长的重要引擎。阿里完成对高鑫零售和银泰百货的出售,剔除这两项业务后整体收入同比增长10%,优化了业务结构,助力营收与利润增长。

存量竞争时代,如何抓住用户显得至关重要。阿里一方面,加大对具价格竞争力商品、客户服务等方面的投入,巩固88VIP会员优势,利用其超5000万的规模实现用户留存与活跃度提升;另一方面,优化商家经营环境,以“扶优去劣”战略吸引优质商家,但如何进一步提高会员的留存率和消费频次,仍是阿里需要面对的挑战。

国内电商市场竞争激烈,拼多多京东等平台对其形成压力,另外抖音电商、快手电商等通过低价策略、内容电商快速崛起,也对阿里形成市场挤压。同时,电商市场渗透率接近天花板,需持续投入资源维护用户活跃度与忠诚度,以应对竞争对手的用户争夺。阿里需在提升用户体验(如优化平台规则、打击违规经营)与商家变现效率之间寻找平衡点,避免过度商业化损害用户体验或保守策略影响盈利能力。

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