(电子商务研究中心讯) 2011年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友张小姐对聚齐网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
本人于2011年8月4日在聚齐网团购了一张聚齐券【奇味鸡煲】超值三人套餐(订单号为D50000565249_1)，有效使用期：2011.07.22-2011.09.22。本月26日打电话给奇味鸡煲店主预约27日中午11时去店里吃饭，老板说回复说可以。27日过去店里一个人都没有，而且厨房都结蜘蛛网了，估计很久没下厨了！于是打电话给店主，店主说马上来了，结果等了一个钟头也没来，再打电话店主直接关机了。没办法，只能找聚齐网客服，结果连打了三天电话都没接，全是客服繁忙，发邮件也没人回。这样的网站，这样的店家怎么让人相信，真是失望透顶！
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了聚齐网的售后服务，客服表示，客户反应的问题，他们需要和商家沟通了解情况。于是我们工作人员追问聚齐网是否会追踪商家的团购履行情况直到团购消费结束，客服表示，团购成功后是客户和商家之间的协议，如果出现问题，聚齐网会联系商家。
据了解，聚齐网于2010年6月7日正式上线，每天推出一单精品消费，包括餐厅酒吧、KTV等，网友能够以很优惠的价格进行线上购买。此外，聚齐网已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，客户消费券无法使用、团购到假货等情况时有发生。作为团购企业，应该选择信誉好、口碑好的商家进行合作，以确保客户“团”得放心。此外，网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/网络零售部 言回)
