(电子商务研究中心讯) 2011年1月3日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到高先生对广东申通快递的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为高先生的投诉内容：
快递单号：468196962726，12月27日到广州，货本来是要到广州新塘的，到12月31日还没有收到，电话也打不通。发货商说12月27日快递公司给我打过电话，其实根本就没有打。
据了解，网络购物的流行带来了一系列购物问题，当当网四次价格乌龙事件，高朋网、聚划算团购假冒名牌表等欺诈行为暴露出了网络零售业的很多漏洞与弊端。为加强元旦、春节期间网络零售行业管理，规范网络零售经营行为，营造良好消费环境，保护消费者合法权益，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，我国快递业的瓶颈问题一直存在，相关监管部门也应当考虑出台相关的物流管理条例，加大对快递业的监管，提高我国快递业的整体服务。(文/网络零售部 禾牧)
