(电子商务研究中心讯) 2012年1月7日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴女士投诉妈咪宝贝用品批发款后不发货。
(注：网经社配图)
网友吴女士投妈咪宝贝用品收款不发货：我在2011年12月24日在网址;www.jmqp168.com，网名；妈咪宝贝用品批发。购买两箱伊利奶粉。当时打客服电话13537889456，客服人员;李先生，对方说可以直接汇款订购，不用在网上下订单。我便直接将款项汇入对方农业银行帐号：6228481560671997015，户名：谢小燕。对方已经确认到帐了，说第二天就发货。
12月25日接到负责送货的司机电话(13423816138)问了我家的具体地址，因为我家很偏远，可他却很了解我家那边的路线，说送过货。当时我还感觉挺好，但随后司机说;我的货款还没到帐，我得补约625元才可以发货。
我便立刻给李先生打电话，他是这么回应我的;因为我订购的数量不足，不能直接送货到家，他建议我补625元够数后当天就可以收到货了。我当时就拒绝了！他说那就邮寄给我，但要几天的时间，我便同意了。截至2012年1月6日了我还没收到货,打李先生的电话关机，司机的电话也关机。如果不是诈骗，那我希望他们尽快给我一个答复，
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
对此网经社网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，尤其是在假日来临之际，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，快递爆仓现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。(文/网络金融部 古田)
