(电子商务研究中心讯) 2013年5月29日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对腾讯财付通的投诉。
以下为用户的投诉内容：
财付通联合易迅(都是腾讯旗下的)还有中信银行搞满150-50.满1000-300活动,活动页面http://event.51buy.com/event/83353645.html?YTAG=0.1180200006300000本人在5.29日0点，经过连续几天的熬夜努力，终于抢到了这个资格，并使用财付通中信银行快捷支付成功付款了，这个是不能做假的，银行的交易记录可以查询。
但是财付通却把交易关闭了，说是正在审核，当时马上就联系财付通客服进行查询，被告知需要第二天上班时间让后台人员进行查询才能处理。29日9点左右，财付通后台人员打来电话，说是已经让财务查了财付通没有收到钱，可能是财付通结款时候掉单了，要等他们与中信银行对帐，如果确实支付了再把钱退回来，同时资格也没有了。
我辛辛苦苦熬夜几个晚上去抢这个资格，就是为了把自己银行卡的钱付走再退回来吗？客服MM说的好：“没让您一定要0点参加啊"，说的真好，0点开始的活动，甚至用不了1分钟就可以抢完的活动，让我第二天中午再去参加，这个笑话好冷。现在怀疑根本财付通就是故意造成丢单、掉单的，这样他们就省钱了不是，硬是说没收到钱，我银行卡的钱也是你们可以随便贪污的吗，特公布证据如下。订单号: 1202007501201305281034761026
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（文/禾牧）
