(电子商务研究中心讯) 2013年6月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉。投诉称，在糯米网买了一个男士手包，用了不到一个月就开线了，但是糯米称不能换货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
谭先生称在糯米网网买了一款斐格男士手包。订单号为103227973。
本人于2013年5月12日在糯米网团购中购买了一款斐格男士手包。价格158元。
17号收到货。使用到6月5日发现包的袋口部分开线。导致包口部分皮革翻出。打电话到糯米网客服。希望通过客服联系商家协商换货事宜。
客服回答包使用过，所以不能换货。可是我才用了不到一个月。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给糯米网方面，截止发稿时间，糯米网方面没有任何回应。本平台将继续关注此次事件。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。（文/维娅）
事件追踪：
之后接到糯米网方面回复，他们称，会帮助帮助客户联系商家协商换货事宜。
