(电子商务研究中心讯) 2013年7月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到网友对财付通聚惠的投诉。投诉称，在财付通聚惠上购买了空调，但是对方称要再付钱才能提货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
舒先生称之前在财付通完成了支付。订单号为1212210501201306260415850360。
我在财付通聚惠支付了249元购买长虹空调扇遥控型。之后订单生成，支付成功并且发货成功。订单标明是商品总价+运费。
三天后接到来自，告知需再支付108元才能提货。电话联系商家：告知无法解决，可以退款，十个工作日退款。
期间多次致电财付通专线，财付通聚惠专线，却没办法解决。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。
据悉，财付通聚惠成立于2012年，是财付通携手国内各知名B2C购物网站，向买家提供精选优质商品的一站式精品购物平台。(文/维娅)
