(电子商务研究中心讯)　　福建厦门铁路警方近日透露，近来有群众因轻信网上代购火车票被诈骗，不但火车票没买到，钱也没了。铁路警方提醒，春节临近，谨防网络代购火车票诈骗，除12306是铁路部门实行网络售票的正规网站外，其他网上论坛、贴吧和二手货交易网站发布的各种转让、预订、代买火车票均为非法。

　　临近年底，在厦门务工的重庆人王女士打算乘坐火车回家，由于火车站排队买票的人很多，又听工友说现在都网上购买火车票，便上网查询1月20日回家的火车票，12306显示只剩下无座的火车票。无奈的王女士在浏览其他网站时，一则代购火车票的广告吸引了她，广告上表示可帮忙代购火车票。

　　购票心切的王女士便按广告上的电话打了过去。对方称需先交400元定金，让王女士通过银行转账形式给他，让她一小时后再打电话过来取票。

　　一小时后，王女士再打电话过去，但电话已经无法接通。此时王女士才知道自己上当受骗了。

　　铁路警方提醒，除12306.cn是铁路部门实行网络售票的正规网站外，其他网上论坛、贴吧和二手货交易网站发布的各种转让、预订、代买火车票都是非法的，一般存在以下3种违法犯罪现象：一是不法人员手中实际没有车票，却以此为诱饵，诱骗旅客通过银行转账等方式预付票款，待票款到手后就销声匿迹；二是不法人员所持车票为假票，旅客购买后不能使用，经济上受到损失；三是不法人员所持车票是真票，但转让车票却需要支付高额的手续费，其实就是高价倒卖车票。

　　旅客购火车票时，须凭本人居民身份证、临时身份证、军官证等有效证件，通过到车站售票窗口、代售点、网络售票、电话订票等正规途径购买或订购车票。不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或买票，不要委托他人购票或从他人手中购票，不要轻易将自己的身份证件借给他人购买车票使用，以免泄露个人信息，被不法人员利用实施倒卖火车票等不法行为。当行程发生变化需要退票时，旅客须本人持车票和有效身份证件到车站退票窗口退票，不得私自转让，更不能高价倒卖。当发现有违法行为的请及时向警方举报。

　　此外，近期各地有不少要坐飞机出行的旅客收到不明手机号码发送的短信，短信内容为旅客购买航班有变动，要求旅客联系他们提供的客服电话进行机票变更与退票业务，并需要收取手续费。航空公司提醒旅客需提防机票票务骗局。

　　天津航空一名客服人员表示，如果旅客收到类似短信，需要及时向相关航空公司客服进行确认，可以登录航空公司官网、官方微信查询航班动态。如航班发生变更，航空公司一般会第一时间通过官方短信平台通知旅客。

　　航空公司提醒，旅客收到可疑短信后，可以通过多种方式进行辨别。真实的机票信息提醒是由航空公司官方短信号码发出的，旅客需联系官方客服核实；认真核实短信中提及的航空公司、航班号、出发地、目的地；真实的短信中不会出现“块钱”“没票没航班”等口语话的说法；除非恶劣天气，否则航空公司很少取消航班，即使取消航班，一般也会建议旅客退票。

　　航空公司提醒，要注意对方“客服人员”的口音，一般口音比较严重的都不可信；不要通过ATM、网银等向个人账号转汇款；不要轻信短信内的客服电话，应拨打航空公司公布的官方客服电话。(来源：《中国质量报》)