(电子商务研究中心讯)　　一、产业带“走出去”的大背景

　　1、产业集聚的特征。杭州等江浙地区产业发展的特点是产业集聚，如永康的五金、海宁的皮革、丽水的木制品、萧山的家具等一些区域里出现了产业带，可以共享信息、共享知识和技术传播。这些集聚在一起的产业带面临着如何进一步提升技术、塑造品牌和拓展国内外市场。

　　2、跨境发展的需求。经济、金融、技术、人才、资源等全球化背景下，产业带内的企业面临着如何立足于国内市场，突破国内市场增长放缓束缚，输出中国制造，塑造国际品牌，拓展境外的发达国家和新兴市场国家市场的问题。

　　3、拓市场的新模式。近年来，电商模式正在引领销售潮流，变革着传统的销售模式。随着各个国家政策限制的逐渐放开，以及消费者购买的全球化，通过跨境电商B2C等模式开展外贸业务势头迅猛。

　　4、政府政策的支持。如何更好地实现资源、原材料、人力、商品的互通有，提高企业的生产水准、居民的消费福利是各国政府执政之道。在系列跨境电商领域的利好政策推动下，传统企业、外贸企业、电商企业正在逐步意识到需要进入跨境电商的新蓝海。

　　如何顺应经济发展潮流、享受政策红利，借助跨境电商模式，拓展全球市场开拓，塑造集聚性产业在国际市场上的形象和地位，正是产业带转型面临的重大课题。然而对于境外市场的需求特征、跨境电商模式的特点、跨境电商业务的开展、跨境电商人才储备等上企业了解和把握度并不充分。产业带“走出去”时如何破解这一难题？跨境电商人才培训机构在此过程中能够扮演什么样的角色？跨境电商服务外包园又能起到什么样的作用？值得简单梳理。

　　二、跨境电商代运营促进产业带“走出去”的机理

　　1、传统企业开展跨境电商业务的优势。

　　产业带内的企业主要指的是传统生产型企业。在开展跨境电商业务时具有一定的优势，如对产品质量和数量上可以直接掌控，无需进货备货，可以结合跨境电商和国内贸易流通上共同将产品协同销售出去。

　　2、单一传统企业开展跨境电商业务的劣势。

　　借助速卖通、eBay、亚马逊等第三方跨境电商平台销售产品时开展跨境电商业务的主要模式。然而这些平台上的店家要能够获取境外的订单，具备一定的前提条件：了解境外市场特征；了解境外消费的偏好和消费习惯；了解境内境外政府的进出口政策。其次，在了解境外市场的基础上，当然最为关键的是境内的选品。开展跨境电商业务的选品首先要有质量上的要求，如符合欧美等国的知识产品保护和高质量等标准，符合俄罗斯等市场对性价比关注度高。更为重要的是，产品数量的单一，无法获得境外消费者应有的关注，因而客流量和下单率是极地的。第三，市场和选品都有把握之后，是否具备跨境电商业务的运营人才、发货、售后服务人才正是开展跨境电商业务的痛点。

　　3、产业带内的企业协同开展跨境电商业务的可行性

　　单一企业开展跨境电商业务面临着产品数量不足的问题。在速卖通等平台上，产品一般需要300-500多件产品类别，多则需要上千余件。如果产业带里的多家企业联合供货和上线无疑可以提供更为丰富的品类。

　　4、代运营机构推动产业带开展跨境电商业务的机理

　　同处于一个产业带内的企业是存在着竞争关系的。产业带内的企业产品的质量并不统一，产品质量的好坏会影响产业带在国际国内市场中的形象和声誉。因此，如何克服潜在的利益冲突，进行恰当地选品，寻求适合的运营方式，正是产业带内的企业协同开展跨境电商业务面临的问题。代运营机构是开启这一难题大锁的金钥匙，即由代运营机构负责对产业带内企业进行选品，并负责境外市场的销售。

　　三、跨境电商服务外包园提供代运营机构成长的土壤

　　既然代运营机构能够协同产业带开展跨境电商业务，因此培育出销货能力强的代运营机构就是重中之重的事情。跨境电商代运营机构的销货能力取决于众多要素。良好跨境电商业务的开展需要把握好国际市场的需求和确定产品的品类，以及业务开展过程中的订单获取、发货、售后等一系列流程，这些过程取决于跨境电商代运营机构自身的素质和能力。跨境电商业务开展的顺畅与否还涉及到报关、商检、退税、结汇、仓储、物流等流程，而这又取决于跨境电商服务商的服务能力。

　　那么如何为跨境电商代运营机构提供成长和发展的环境？跨境电商人才培训机构扮演着什么角色？跨境电商服务外包产业园是否具备提升跨境电商代运营机构销货能力提升的土壤？

　　跨境电商代运营机构素质和能力的提升归根结底取决于运营团队的打造，而因此与人才的配备息息相关。跨境电商领域内的初级、中级和高级人才可获得性成为代运营机构核心能力提升的重要决定要素。因此在人才供给上，需要跨境电商服务外包产业园引入的跨境电商人才培训机构，承担起这一个任重而道远的任务。

　　跨境电商服务外包产业园还需要引进物流、仓储等服务商，为跨境电商提供国际仓储物流服务；此外，跨境电商服务外包园还需要引进外贸综合服务提供商为企业提供报关、退税等服务。可以这么说，当某个跨境电商服务外包产业园已经打通了跨境电商领域的服务链，能否为跨境电商企业提供集人才培训和供给、报关、商检、退税、结汇、仓储、物流、投融资等服务，那么这样的跨境电商服务外包产业园无疑将成为代运营机构适合生产和发展的首选地。

　　对跨境电商代运营机构形成利好的是，据悉当前已经有一些跨境电商服务外包园区具备了提供代运营机构成长所需的良好环境，典型的如萧山跨境电商服务外包产业园。该园区通过引入跨境电商人才培训机构——浙江集群宝电子商务有限公司，解决企业对跨境电商人才的迫切需求；园区同时引入国际物流和仓储服务提供商——杭州佰首物流科技有限公司、报关退税等外贸综合服务商——浙江速通天呈商务服务股份有限公司，并通过与tradesparq等跨境电商平台、顺丰、申通等物流商达成合作协议，协同提供跨境电商领域的报关退税、仓储物流等各类服务，因此，跨境电商企业和跨境电商代运营机构在该园区都能享受到系统服务。（来源：赛博思管理咨询—填；编选：中国电子商务研究中心）