(电子商务研究中心讯) 2014年10月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对生活800网站的投诉,用户高先生称在该网站购买到假冒伪劣产品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容:
本人在生活800网站上购买了一台诺基亚BH-217型蓝牙耳机(黑色),订单号为:2763。该产品在购买前商家答复为正品,但收到时无外包装,无说明书,无配件,制造工艺低劣。
由于本人之前在诺基亚实体店购买过同款正品,并使用2年,由于近期丢失才重新选择购买该网站的同款产品,本人于10月21、22、23日多次拨打该网站客服电话400-600-3975要求退货均无人接听,网站的评价留言板块关闭无法留言,联系在线QQ客服无回应,所以在此投诉,望予以解决。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)