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莫岱青:朋友圈生意“杀熟”现象频频出现
发布时间:2014年11月27日 09:30:24

(电子商务研究中心讯)  摘要:日前,中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《中国产经新闻报》记者采访时认为,朋友圈生意是熟人经济,没有流量压力,客户黏度高,而且创业成本低,无需推广。然而,朋友圈成为生意圈后的“杀熟”现象频频出现,甚至出现一些不法分子利用微信实施的诈骗等情况;交易过程大多没有凭证,商品也大多没有发票,如出现问题难以维权。

  以下为该报道原文全文:《朋友圈变生意圈须警惕熟人经济弊病》

  “衰老是自然法则使然,但我们可以让衰老的脚步放慢些,那么,就提前准备吧!保养起来!”“韩国代购预定中!这东西好到不爱做广告。”如今,类似这样的广告语和产品图片,几乎占据了朋友圈内容的半壁江山。很多人感慨,“我周围的朋友好像突然间都变成了生意人”。

  在朋友圈广泛流行的今天,其商业价值越来越凸显,依靠这个平台谋利的人也越来越多。

  与淘宝网等传统电商相比,在朋友圈做生意,有其特殊性。中国电子商务研究中心分析师莫岱青向《中国产经新闻》记者表示,朋友圈生意是熟人经济,没有流量压力,客户黏度高,而且创业成本低,无需推广。然而,朋友圈成为生意圈后的“杀熟”现象频频出现,甚至出现一些不法分子利用微信实施的诈骗等情况;交易过程大多没有凭证,商品也大多没有发票,如出现问题难以维权。

  也正是因为这种特殊性,不同于以往传统交易的消费现象频频出现。夏小姐就有过这样的经历。她对《中国产经新闻》记者介绍说,有一天在看朋友圈的时候发现,我的大学同学正在朋友圈里卖面膜,因为自己一直在用某个牌子的面膜,所以也没有过多关注,只是点了个赞。可两天后,我的这个同学主动给我发来消息,让我帮她把卖面膜的信息转发一下,出于同学的情义当然也就应声答应,后来又觉得同学做生意,情理上应该支持下,然后我就决定买一盒,可这盒面膜到现在还在家里放着,根本用不上。

  事实上,有过夏小姐类似经历的人并不少见。因为朋友圈里的朋友最注重的是大家之间的朋友关系,是朋友就一定有情义,而情义在经济活动中往往让消费者不能做出理性的选择。

  总结一下朋友圈生意中可能出现的现象,都是和情义有关。比如,只要是朋友在卖的东西,有这方面的需求可能要先考虑在朋友那买;再比如,同样的商品,即使别的地方卖的要比朋友卖的便宜些,只要差的不是太多,肯定会选择在朋友这买,因为觉得更值得信任;还有就是,即使不买,处于关系考虑也会帮着转发商品信息,虽然并不知道商品的质量是否过关,很容易就成了朋友生意的小伙计。

  其实,这种种现象并不是健康的,在这样的商品经济活动中,消费者的利益严重受到威胁。

  接受记者采访的王女士向记者坦言了这样的经历:她在朋友圈中的朋友那买了一个背包,可没用两天包带就断了,如果这是在监管严格的渠道购买,肯定很容易就可以解决,但在朋友圈里可就难了。因为这个包也就200多,王女士不想因为这200多元钱跟朋友产生一些不愉快,所以最后就选择了默默接受。

  类似状况在朋友圈的生意中并不少见。对此,莫岱青表示,朋友圈购物杀熟现象频频出现,消费者承担着很大的买假风险,而且维权很难。

  对待朋友圈做生意的现象,也有一部分人坚决拒绝,采取了谁发商品广告就屏蔽谁。这些人认为,朋友圈应该是朋友之间分享生活和工作状态和经历的地方,是朋友之间保持关系和交流的平台,如果把它当成做生意的平台,就失去了本来的意义,还不如不在这个圈子里了。(来源:中国产经新闻报 文/刘晓凯)

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