(电子商务研究中心讯) 近日，市民廖先生在好乐买网上商城花850元，买了一双耐克kobe8篮球鞋，到货后发现这双鞋做工粗糙，怀疑为假货，但当其申请退货时，商家不予理睬，同时遭遇真伪鉴定的难题。从1月1日到7日，在廖先生的坚持下，最终得到了3倍赔偿，即2550元。
廖先生首先联系了好乐买客服，客服坚称网站出售的鞋均为正版。随后廖先生将此事反映给了市消协。市消协第一时间联系了好乐买公司，并通过微博希望能尽快解决此事。由于耐克品牌保护部门开具鉴定证明要与市场监管委等部门沟通，因此廖先生再次联系了12315热线，将材料发给了工作人员。同时，廖先生将鞋包装好，准备寄到耐克公司进行鉴定。就在此时，好乐买售后的王经理致电廖先生，确认鞋是假的，并且给予他3倍的赔偿，即2550元。王经理说:“好乐买的所有产品均为正品，唯一的可能就是商品被调包了，我们会抽取仓库视频进行检查，并改进管理工作。”
市消协相关负责人介绍，消法规定，商家如有欺诈行为需按商品价格的3倍赔偿消费者，市消协会尽力协助消费者维护权益。(来源：城市快报；文/黄萱）
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