(电子商务研究中心讯) 2015年2月15日，用户张先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称淘宝凯跃电气不给发票，服务态度恶劣。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户张先生投诉事实：
订单号: 889570493871431
14年12月12日买的东西，当时他声称没发票了，等下个月。
到1月4日我从旺旺上催要发票，自从4日起旺旺上就不再说话了，到20日我试探性的发了条消息说我要给你差评，接着就有人回复，但是就不提发票的事儿，然后一直到现在旺旺上也不说话。
2月1日我电话和他联系，他声称要给他提供单号，我发了他说没收到，后来电话里念给他，也说不对，后来又不接电话。我说你有别的联系方式么他说没有，结果我从他店铺里找了个手机号打过去还是他，终于把单号给他了，他态度很恶劣，说可以退钱但是就不给发票什么的。整个过程我都有记录和录音。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)
