(电子商务研究中心讯) 2015年4月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉，称淘宝监控不力导致消费者买到假货。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉信息：
前几天在淘宝上买一手机，到货后，发现是假货，再到淘宝上找卖家，结果发现卖家的店已经关了，找淘宝客服，客服说去宝贝页面点击举报假货。可店都关了，哪里还有页面可以操作？淘宝网作为电商，没有尽到应尽的严格审查责任，导致我购买到假货手机。现申请由淘宝网赔偿我购买手机损失的1750元。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/陈小莉)
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