(电子商务研究中心讯) 2015年5月31日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称订单信息泄漏。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我5月27日在唯品会购物,5月27日下午,有人称是唯品会客服,跟我核对购物信息,然后说因为网络原因,付款没成功,要给我退款,发来一个qq,给了一个退款链接,上面需要个人信息。
我因为只有在唯品会购物,信息无误,就按照他的操作,他发给我验证码多次,并说验证不成功。
后来成功了,到今天货收到了,我发现我银行卡少了3400多元。这个电话我觉得因为唯品会商家泄漏信息,导致我银行损失,应该由唯品会承担。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)