(电子商务研究中心讯)　　中国零售业走过了10年的黄金期后，自2013年开始实体店出现关店潮，到今年上半年仍是愈演愈烈。11月3日，由中国商业联合会、中国商报等联合主办的第三届中国商业创新大会上发布的“零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告”(下称“报告”)显示，零售业必须借助互联网启动全新的盈利模式。而与会专家同时也提醒：电子商务高速增长不会永恒，实体商业企业不必妄自菲薄，电子商务企业也不要忘乎所以。

　　现状：

　　6大超市开店大幅下滑

　　报告显示，从2003年到2013年，中国零售业走过了延续十年的“黄金期”后告别曾经的三方面红利：经济高速增长带来的红利、中国城镇化带来的红利以及中国消费人口基数庞大带来的人口红利。

　　从2013年开始，实体店出现关店潮，全国大型超市门店总数仅在2013年就减少了2567家，全国月均关店214家。

　　到2015年上半年，关店潮仍有愈演愈烈之势，包括沃尔玛、家乐福、华润万家、麦德龙、乐天玛特、卜蜂莲花在内的大型超市仍维持保守的拓展策略，新开门店数量仅为去年同期的60%。

　　刚刚收官的上市公司三季度财报显示，零售业上市公司中6成净利润下滑。

　　转型全渠道尚无成功案例

　　面对关店潮，实体零售店其实早在2010年就率先布局电子商务谋求转型。报告以2014年中国连锁百强企业为基础调查发现，目前74%的企业已经开展电子商务业务，26%的企业尚未开始。在已经开展电商业务的企业中，自建平台的有54%，2014年销售额在千万元以内的占58.7%，超过80%的零售企业线上销售比重都比较低，甚至还有一部分企业对于O2O还没有做任何方面的研究，已经开展的但效果不明显的占比49%。

　　“2014年可以说是O2O很火的一年，众多企业一拥而上，以前将做一个B2C电商网站作为发展电商标配模式的中国零售业开始在O2O全渠道应用上做诸多尝试，有很多走在探索前沿，但也有很多铩羽而归”。报告指出，目前中国零售业的O2O主要还是概念多、实效少；说得多，干得少。截至2015年年底，应该说走通全渠道的企业还没有一桩成功案例，但对于未来零售行业及其线上电子商务线下实体的发展而言，O2O是必然趋势。

　　观点：

　　实体商业地位作用不可替代

　　尽管零售实体店受到巨大冲击，但是报告认为，不管是短期还是长期而言，实体店都是电商不可替代的主流零售渠道。

　　商务部原部长助理、商务部内贸专家委员会主任黄海表示，从市场总量来看，2014年网上实物商品销售额，占整个社会消费品零售总额的8.8%，实体商业零售额占主体地位。2015年前三季度，网上实物商品销售额快速增长，占整个社会消费品零售总额的10%，但实体商业零售额仍然占主体。

　　黄海指出，按照商务部发布的《互联网+流通行动计划》预测，2020年网上实物商品零售额将达到5.5万亿元。按照社会消费品零售总额年均增长10%推算，届时网上商品零售额约占社会消费品零售总额的11.8%。实体零售店仍然是零售主流渠道。

　　电子商务高速增长不会永恒

　　黄海指出，中国电子商务近几年飞速发展，主要依靠其自身的信息技术和市场竞争优势，同时也有“天时”(国家重视)、地利(发展中国家消费阶段)、人和(新一代消费者进入市场)的客观因素。

　　报告指出，电子商务最先兴起在美国，1999年当亚马逊出现时，整个行业都在说，再过10年所有的实体零售都将被电商取代，但如今十五年过去了，在美国3.3万亿美元的零售总额中的90%都是在实体店中完成的。另外，对于中国零售市场更好的信号是，美国网络零售正是从占比达到最高的10%比重时开始下滑，从2007年-2014年，美国纯电商销售从最高10%下降到5%，另外5%份额是消费者通过移动互联网在零售商的实体店内通过手机下单完成购买。

　　“国外网购企业的物流成本很高，商品送达速度慢，快送需要加钱，已经成为制约其发展的‘瓶颈’”，黄海表示，中国目前网购企业的物流成本较低，如多数从业人员没有“五险一金”，送货的电动三轮车不受交通管制，这也成为网购快速发展的重要原因。“但这种状况不会永远不变，随着其经营成本的上升，增速也将放缓，进入新常态”。

　　未来

　　线上线下互动才是出路

　　“纯网络零售商的缺点在于缺少与顾客紧密交流而形成的顾客忠诚度，而线下零售商也无法创建出一种消费者围完成购物目标而进行商品浏览的舒适体验”，报告指出， 零售企业之前得以盈利的成功经验似乎难以再奏效，必须借助互联网启动全新的盈利模式，全渠道零售是所有零售商都要面临的新现实，中国零售业的一次重大颠覆已经到来。

　　而黄海特别指出，为支持网上购物发展，国家原来采取“先发展再规范”的原则。但是就在前不久，国务院专门下发了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，意见提出了“坚持促进发展、规范秩序和保护权益并举”的原则，“这是因为目前电子商务的现状已经到了需要进行规范的时候，特别是对于严重存在的假冒、侵权等行为，必须严格进行规范，保护消费者以及依法经营企业的权益”，黄海认为，归根结底，现实世界要比虚拟世界更为真实，更为精彩。像沃尔玛、西尔斯、百思买、家得宝、梅西等实体零售企业等长期位居美国零售百强榜单前列，就在于他们时刻满足消费者不断变化的消费需求，这其中就包括消费者网购、数字化互动的需求。

　　“实体商业企业不必妄自菲薄，电子商务企业也不要忘乎所以”，黄海指出，取长补短，合作共赢，才是唯一正确的出路。(来源：胡说有理）