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【曝光台】“爱奇艺”缴年费不赠京东PLUS会员 更无法退款
发布时间:2018年05月12日 14:55:48

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对爱奇艺的投诉,称其缴年费赠京东PLUS会员活动无法履行。

爱奇艺.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于2018427日在爱奇艺购买牛奶,订单号为2018042721001004590505007890

我于427号在爱奇艺平台看到缴纳年费178元赠送绑定手机号码京东PLUS会员,特充值178元。在领取PLUS会员卡的时候,因2个平台之间通道没有完全打通,无法领取PLUS会员,打电话给客服,告诉我无法退款,特申请投诉退款,希望给予解决。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


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