3月9日，海外的袁先生向“电诉宝”反映，其在2021年11月4日开始提现申请，一直到2022年1月均未到账，咨询洋码头的运营，运营要求联系运营专员，运营专员要求联系洋管家，多次踢皮球后，又提出需要完成合规调查。完成合规调查客服说无法人民币提现，要求全部提现取消，转换成美元提现（合计：93043.96人民币）。

在2022年2月6日袁先生重新申请美元提现，至今仍未到账。袁先生称商品出售后，洋码头就一直使用各种办法拖延商家货款。且同平台的其他买家居然可以正常人民币提现到账，且运营可以明确通知到账时间。袁先生认为平台区别对待商家，洋码头所有不能提现的借口明细均为捏造。袁先生要求洋码头马上归还商家货款。

12月27日，山东省陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月16日，在洋码头购物app购买coach女包一只，价值售价为1399元人民币，但是至今未收到货，目前还在物流中，物流已经4个多月了，还未收到。

陈女士曾多次协商卖家和洋码头客服，均甩锅不予解决，中间多次申请退款退货，商家和客服均不同意，以疫情原因为由拒绝，说过段时间就收到货了，但是马上5个月了，物流没有任何进展，且平台和商家已收到钱多个月了，对于自己的包他们也不打算给了，无奈之下特望在贵平台投诉，希望贵平台能够帮忙予以解决该问题。

2月18日，湖南省龙女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月底，在美国TORY BOUCH购买两个小包，选择海带宝转运。龙女士称物流显示：12月7日仓库签收，15日仓库上架，1月7日中心打板，之后再无物流信息。近三个月，货品没上飞机，没收到，网站一直无法给出解释。

龙女士表示期间一直反复与网站客服联系。一是客服人员少，排队要几个小时；二是投诉途径单一，除了网站的客服，公司电话打不通，400电话不存在；三是客服无法解决问题，不断推卸责任， 只说在货品排队，无法给出具体解决方案。

9月5日，江苏省的俞先生向“电诉宝”投诉称，2016年5月，自己因为要从美国购买商品，于是在海带宝上充值5000元运费抵扣，2020年后因为疫情等问题就没有在国外购买过其他商品，所以一直没有也未使用过海带宝转运系统，上月登陆海带宝网站发现公司己注销，公众号也已经注销，公司公示将自己的客户资料转移到了海中转运系统下。