网上购物已成为人们日常生活的一个重要组成部分，而直播的出现，更是刺激了人们的购买欲，分期电商也由此兴起。随着使用分期电商的用户增多，其潜在的问题也逐渐暴露出来了。为此，“电诉宝”启动“分期电商乱象调查行动”，分析分期电商乱象。如果您也遇到相同问题，欢迎向我们提供线索。
近几年，民间借贷利率整体压降，但一些借贷平台仍跃跃欲试突破政策法规。有放款平台通过商品分期变现的形式收取砍头息，折合年化利率高达200%以上。根据最高人民法院发布新修订的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定，借款年化利率不得超过14.8%。在近几年法院的判决中，已经明确支持借款人可以不还超过24%的利息部分。
近年来，个人隐私信息泄露、盗用、贩卖事件时有发生，骚扰、诈骗电话和邮件仍然肆虐，电商平台是信息泄漏“重灾区”。网络运营者在开展商业活动的同时应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。
消费者一旦下单，就意味着买卖合同已经订立，在这种情况下，无论因为商家主观因素不愿意发货，还是其他因素导致无法继续发货，除非存在法定的合同无效或者合同撤销的情形，否则商家不发货都应当承担相应的违约责任，消费者可以向商家主张相应的违约损失。
近年来，宣传消费返现的电商平台屡见不鲜，结果商品无法兑现、获利无法提现情况也时有发生。据电子商务法、反不正当竞争法规定，“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”“经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。
网络电商平台显示“订单提交成功”的时候，就表明合同已经成立生效，合同双方都应当依约履行合同。商家无权单方面决定“取消订单”，这会构成拒不履行合同的违约行为，消费者有权要求商家承担违约责任。
