(电子商务研究中心讯)    9月21日下午消息，CNNIC今日下午发布《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》，报告显示，中国搜索引擎用户已达2.35亿人，半年增长率达15.6%。搜索引擎在全国网民中的使用率为69.4%，比2008年底增长了1.4个百分点，2007年以来搜索引擎使用率首现增长趋势。

　　以下为搜索用户的使用习惯：

　　4.5.1 搜索用户搜索的内容分析

　　结合中国网民整体的网络应用娱乐为主的特征，搜索引擎的使用以娱乐休闲为主要目的。以休闲娱乐为目的的搜索中，音乐搜索的使用率最高，达39.5%；而影视、视频、游戏搜索的使用需求增长较快，这一现象说明了人们消费影视、视频媒体的习惯正在快速发生改变，而音频、视频、图像搜索等成为未来搜索技术发展的主流。

　　值得关注的是：随着互联网域名解析技术的不断发展，人们到达网站、网页的途径越来越便利和简化，而通过搜索引擎查找网站、网址、网点的用户所占比例大幅下降。

　　与2008年相比，与生活信息、商业信息、专业工具、知识信息等相关价值型搜索服务的使用率下降。其中，新闻搜索的使用率下降幅度较大，下降了5.4%，专业资料的使用率下降了3.4%，企业产品及购物信息搜索的使用率下降了2.7%； 生活信息和本地信息的搜索使用率也略有下降，下降幅度约为1%；

　　价值型搜索服务的使用率出现下降主要原因可分为两个方面：一方面是与价值型搜索相关的信息内容和搜索服务不到位，信息精准度无法满足用户的使用需求。另一方面，值得关注的是2008-2009年间搜索引擎行业出现的操作不规范、竞价排名内容误导用户、点击欺诈等问题，导致用户信任基础动摇，成为中国搜索引擎价值型搜索的阻碍因素。因此，价值型搜索服务的数量和质量需要进一步完善，而搜索行业的公信力是影响用户使用行为的关键，有待于通过政府规范和行业自律进一步提升。

　　4.5.2 不同城市级别搜索用户的搜索内容

　　不同城市级别的用户搜索内容的差异性主要集中在以下几点：随着城市级别的降低，对音乐、网站、影视、游戏、图片等休闲娱乐内容的搜索需求越高。这与不同城市级别的用户互联网应用深度密切相关，这也成为不同首选品牌在不同级别城市中的表现存在差异的主要原因。而随着城市级别的上升，与生活相关的信息、产品信息、软件工具等搜索需求逐渐增长。专业资料、新闻等知识、资讯相关的搜索应用在二级城市的搜索需求较高。

　　4.5.3 不同城市搜索用户的搜索内容

　　北京、上海、广州三地网民在搜索内容的需求上也略有差异。北京地区的用户对专业资料、新闻、各种生活信息和各种工具型应用的搜索需求较高；广州是作为中国重要的娱乐城市表现突出，广州用户对于音乐、视频等休闲娱乐搜索需求较高，上海地区的用户对图片、游戏、影视等搜索需求高于其他城市。根据不同区域搜索引擎用户的搜索需求，开展有针对性的信息服务和营销推广，因地制宜。

　　4.5.4 不同搜索首选用户的搜索内容

　　首选不同搜索的用户在搜索内容上的差异，传达了用户对各搜索品牌的主要搜索产品的选择率和满意度。百度首选用户对音乐、影视、游戏等休闲娱乐搜索的需求和使用较多，这与百度用户结构偏于年轻化、应用偏娱乐化密切相关；谷歌首选用户对专业资料、外文信息等知识搜索以及与生活相关的价值型搜索使用需求较多，其他第三梯队搜索品牌首选用户则针对食品、新闻、图片等某一专业领域内容的搜索使用较多。

　　4.5.5 搜索用户使用搜索的功能分析

　　在调研中我们发现，“因为具备其他功能而提高搜索粘性”成为搜索用户选择首选品牌的一个重要原因。从2004年以来，国内各个搜索厂商在丰富搜索功能方面做了很大努力。本次调查中将针对百度、谷歌和搜狗三个品牌进行重点分析。

　　4.5.5.1 百度首选用户使用搜索功能分析

　　首选百度的用户，平均会选择百度提供的近5项应用功能。网页搜索的使用率保持持续增长，达到78.7%，仍位居各种功能应用的第一位。与2008年相比，百度视频搜索功能的使用率快速增长，使用率超过新闻搜索和百度知道。值得注意的是：Hao123的使用率也非常高，网址导航作为用户使用搜索引擎的登录界面的使用率也较高，成为厂商获取用户资源和流量的重要界面。 在非搜索功能中，“百度贴吧”的使用率最高，达27.9%。作为搜索与电子商务整合的“百度有啊”、游戏平台“百度网吧”，以及及时通信工具的“百度Hi”的使用率目前并不是很理想，但搜索+电子商务+社区的用户使用需求，将使这些用用成为未来搜索行业的热点领域。一方面，根据用户的多元化需求对自身功能和服务进行技术改进和完善，获取更多的用户支持，提升自身的媒体价值；另一方面，非搜索功能和服务的转现问题也成为探讨搜索引擎盈利的新领域。

　　4.5.5.2 谷歌首选用户使用搜索功能分析

　　首选谷歌的用户，平均会选择谷歌提供的4.4项应用功能，与2008年相比增长了1.4项。与首选谷歌用户对专业工具和生活信息相匹配，谷歌用户对地图、本地信息、翻译工具、浏览器等功能的使用率较高。其中谷歌网页搜索的使用率最高，达79.0%，超过百度首选用户的网页搜索量。谷歌地图搜索的使用率较高，达38.5%，比百度首选用户中地图搜索的使用率高近24个百分点；谷歌音乐的使用率高达33.1%，作为发展仅一年的新产品，谷歌音乐自上线以来给用户带来了不错的视听体验。谷歌视频搜索的使用率较低，这是谷歌需要进一步加强的服务。谷歌的非搜索功能中谷歌翻译工具、输入法、浏览器等均有较高的使用率，这些功能一方面为谷歌带来了流量，另一方面也同样面临着非搜索功能转现的问题。

　　4.5.6 搜索用户得不到理想结果时的做法

　　4.5.6.1 搜索用户得不到理想结果时的行为选择

　　当用户在第一次搜索不能得到理想结果后，会做出不同的反应。调查显示，当一次搜索得不到理想结果时，平均每个用户会有3个不同的应对措施，与2008年相比，搜索用户在一次搜索后的行为选择更加多元化。有78.2%的用户会在搜索不到理想结果后采用“更换关键词”的方法重新搜索，有72%的用户会用“增加或者减少关键词”的方法重新搜索；这两个方法是用户选择率最高的。另外有65.8%的用户会选择更换搜索引擎，63.2%的用户会选择从结果中再次搜索，只有19.7%的用户表示放弃继续搜索。一方面，一次搜索失败后放弃搜索的用户减少，用户对搜索引擎依赖度进一步增强；另一方面，用户对搜索引擎的使用尝试更加多元化，这也为搜索引擎的技术发展提出更高的要求。

　　4.5.6.2 首选搜索不同的用户在搜索不到理想结果时的做法

　　在搜索不到理想结果时的做法中，百度、谷歌的首选用户在第一次搜索失败后更容易选择更换搜索引擎品牌，其用户的品牌忠诚度略低；而第三梯队品牌的首选用户在一次搜索失败后更容易选择放弃不搜，其用户对搜索的依赖度略低。