(电子商务研究中心讯)　　当前，互联网媒体高速发展。其快速、海量、去中心化等特点日益冲击着传统媒体格局，重整着社会舆论规则。如何提高媒介素养，有效甄别网上信息，成为传统媒体亟待解决的问题。

　　网络信息乱局四大表现

　　1.捕风捉影，制造噱头

　　互联网上的虚假信息可谓层出不穷。近期比较典型的是2009年10月28日，中国日报网刊发新闻《杨振宁证实夫人翁帆怀孕3个月》，引起轰动。然而此后《广州日报》记者采访翁帆家人得知，此事纯系子虚乌有。

　　2.个人炒作，沽名钓誉

　　2010年年初，“罗玉凤征婚”风波红遍网络，事后不久，当事人承认这是一次网络公司与媒体合谋的炒作事件。

　　3.造谣诽谤，加害于人

　　2009年10月12日，署名“闫德利”的博客公布了279名曾与博客主人发生过性关系的男性手机号码，并称自己身染艾滋病。所谓的“性接触者号码”在一夜之间传遍全国各大论坛。然而，后经公安机关侦查发现，此事系闫的前男友杨某为报复闫而进行的恶意中伤。10月23日，杨某被抓获，但此事的广泛传播对当事人及其家人精神造成了严重创伤。

　　4.无良公关与网络“黑社会”

　　2009年12月19日，中央电视台报道，一些网络公关公司和营销公司雇佣大批人员(业内称“水军”)为客户发帖、回帖，虚张网络舆论声势，达到炒作新闻尤其是打击竞争对手等目的。

　　典型案例为奇虎遭遇网络负面舆论事件。2009年7月，奇虎发布永久免费的杀毒软件。然而不久，一则有关奇虎黑幕的帖子接踵而至，而且回帖数十万；3个月后，该帖再度成为网络热帖。这已明显具有人为操作痕迹。中科院网络经济专家分析，2009年明显有人为操作痕迹的网络事件还有王老吉添加门、康师傅水源门等事件。

　　传统媒体常见误区

　　1.一心求快

　　互联网媒体在报道时效方面“即事即报”的状态对传统媒体形成了巨大压力。于是，很多媒体一心求快。面对一条信息，似乎拔得头筹的就能获得高关注度，抢占更多受众市场份额，而尾随其后的只能跟风，因此对信息的甄别工作有所忽视。

　　2.求证难度大

　　互联网的信息乱局还表现在其信息的难以确认上。有时，虚假信息提供者百般伪装，使信息接收者难以辨别。

　　3.对网络推手的运作方式缺乏了解

　　博客和论坛是传统媒体重要的信息源。以博客为例，不仅是“内幕消息的发源地”，而且日益成为“突发事件报道的竞争者”和“舆情的推动者”。

　　伴随博客、论坛的舆论地位提升，不正当的商业利益也渗透到这些舆论平台的边边角角。网络博文、热帖甚至明码标价。尽管这已成为业内公开的秘密，偏偏有些记者和媒体或出于无知，或置若罔闻，跟风炒作。对于传统媒体从业者来说，不能仅关心“什么是热帖”，而应打破砂锅问到底，“为什么是热帖”。

　　4.非理性的新闻价值观

　　对网络炒作一窝蜂跟进体现了媒体的浮躁。许多媒体仅跟踪事件进程，不深究背后原因，更不管其是否应该进入媒介议程进而影响受众议程。很多时候，判断标准可能只是网上热炒就是新闻。这种非理性的新闻价值观不可避免地损害了传统媒体赖以生存的基础—权威性和公信力。

　　怎样提高媒体素养

　　应对愈演愈烈的网络信息乱局，核心在于提高媒介素养。

　　传统媒体提高素养，可以从几个平衡入手：

　　1.准确与时效的平衡

　　坚决执行传统媒体应有的新闻核实规程。相对于网络媒体，传统媒体的一大优势就是权威；公众的媒介素养提高，不轻信网上信息，相应地就会对传统媒体报以更高期待，所以确保准确是传统媒体对自己和受众负责的表现。

　　2.跟踪网络热点与甄别人为操作

　　对真假网络热帖的甄别有一定技巧。例如在央视报道的360离职员工曝黑幕事件中，就总结出人为操纵的网络热帖特点：覆盖广，同一热帖出现在数家甚至数十家论坛上；时间短，常常一夜之间形成规模；回帖多，而且会出现IP地址类似、同一回帖出现在多家论坛等情况。所以，媒体从业者应关注此类实践，逐步建立自己的“网络黑名单”，遇到相同公司、相同ip等发布的消息，就要多打几个问号，多进行几次核实，避免上当。

　　3.利用网络资讯与坚守新闻价值观的平衡

　　一方面，互联网虽呈现信息乱局，但仍然是传统媒体重要的信息源。另一方面，传统媒体要坚守新闻价值观，在利用互联网时尤其要强化之，否则就会迷失在浩瀚信息中。相对于互联网信息容量的无限，传统媒体的信息量有限，这就决定了传统媒体新闻选择的必然性。当然，这并不代表传统媒体的劣势，因为与新闻核实一样，新闻选择也可以成为传统媒体以质取胜的撒手锏。

　　在新闻价值的定位方面，既要因媒体而异，也要与互联网的发展俱进；但一些原则要坚守，例如对于个人炒作，媒体一般不应趋之若鹜，但当个人炒作进入公众议题，引起公众争议的时候，个人炒作事件已演变成为公共舆论事件，媒体就不能袖手旁观了。更重要的是，媒体要始终坚持客观报道，平衡矛盾双方的话语权，而不应该偏听偏信。

　　归根结底，就是要把握新闻规律与媒体商业化之间的平衡。传统媒体只有发挥优势，针砭时弊，担当责任，引领进步，才能获得长久的生命力。（来源：人民网 文/张毓强  苏 超 编选：中国电子商务研究中心）