(电子商务研究中心讯)　　日前，淘宝宣布调整搜索规则，纳入消费者对店铺商品本身的描述、卖家的综合评价、卖家服务质量等内容的计算，对搜索的结果排序做出调整。

　　其中，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。如果购买了某件产品的消费者对该产品质量、物流配送及售后服务的评价都不高的话，这件产品的排名就有可能被降低，在自然结果中被放到靠后的位置。卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。作弊记录也开始累积并存档，作为卖家服务质量的因素之一。

　　同时，淘宝将对店家重复铺货、重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作信用等行为进行整治，使这类商品不会再出现在搜索结果的前几页中。此前，淘宝对用户及数据分析发现，一些卖家开始在搜索上打“擦边球”，用“重复铺货”、“滥用关键字”等不规范甚至不诚信的经营行为来获取搜索排序靠前的位置。买家无法在第一时间准确知道需要的商品，其他卖家也因此丧失掉公平的展示机会。

　　不过，淘宝此举引发部分店主的不满和抗议，网上也出现署名“淘宝店主联合委员会”的抗议书。淘宝相关负责人表示，规则调整会引起既得利益者的反弹是正常现象，但规则调整对整个中小店主群体有利，不会因为触及少数人利益遭到反对而停下脚步。他同时强调，搜索排序的调整是为广大消费者好，为卖家好，为整个市场环境好，淘宝一直坚持扶持讲诚信的中小卖家做大做强。

　　相关统计数据显示，目前淘宝的注册用户已经接近两亿。用户在淘宝的搜索行为与消费行为关联密切，通常用户在淘宝购物时第一个动作就是进行搜索，因此淘宝的搜索结果是否公正也与用户的购物体验息息相关。有业内人士分析，由于淘宝占据国内网络购物80%以上的市场份额，而大量卖家对淘宝搜索带来的流量颇为倚重，预计淘宝搜索规则的调整将对国内网购行业的整体服务水平带来积极影响。

　　针对外界对淘宝欲通过搜索调整变相收费的揣测，淘宝有关负责人明确表示，淘宝已经通过广告等形式取得了不错的收益，“肯定不会借搜索调整搞竞价排名”。

　　据了解，去年淘宝上购物的总交易额已经超过2000亿元，今年有望突破4000亿元。(每日商报实习生姚建芳记者郭雪红）