(电子商务研究中心讯)　　北京时间5月12日，中金公司在5月10日发布的电子商务研究报告称，红孩子作为母婴类产品为主营业务的生活类产品综合型B2C网站，通过向产业链下游整合、全国性战略布局扩张迅速、承建自有的物流系统在用户群及业内市场树立了强大的品牌优势，并称专业化的服务是该公司未来成功的关键。以下是中金对红孩子的主要观点：

　　红孩子(redbaby)创立于2004年，是以母婴类产品为主营业务的生活类产品综合型B2C网站。目前，公司拥有母婴类，化妆品、食品、药品保健品、家居用品等5大主要产品线，其中母婴产品占公司总销售额的40%左右。红孩子通过向产业链下游整合、全国性战略布局扩张迅速(全国拥有约20多家分公司)、承建自有的物流系统创建了母婴市场的影响力，并快速在用户群及业内市场树立了强大的品牌优势。公司的主要经营模式为“网络销售+线下目录”双渠道结合，2010年整体销售额约27亿元，较09年增长35%，预计在2015年公司的销售额可突破百亿元大关。公司目前拥有300万的注册会员，随着产品线的扩充，用户范围将进一步扩大，公司目标是从一个专业的母婴渠道销售商转变成一个面向家庭的综合型购物平台。

　　运营特点

　　►目录+网站的双渠道销售模式。红孩子是以目录销售的方式开始试水母婴市场，并立志做中国的OTTO(欧洲最的大目录销售商)。红孩子有专门的目录编辑部，每季更新。据调查，1岁半以下孩子妈妈主要通过产品目录来获取最新商品信息。红孩子在这一阶段的母婴产品中有85%的订单来自呼叫中心。而网络销售的广度和深度都大于纸质

　　目录，对消费者形成了立体合围式的销售。红孩子社区是目前国内最大的母婴信息的交流平台，在很大程度上增强了用户对平台的忠诚度。

　　►有选择的扩充品类，做女性购物的一站式综合平台。在红孩子成立之初，公司将目标客户定在0-6岁的新生儿家庭，消费群体以年轻的妈妈为主。为抓住主要的消费群体并往年龄结构的两端扩张，红孩子在产品类别的扩张一直以女性顾客群为主线，从针对年轻女性的化妆品到生育年龄女性的母婴用品以及中老年女性的保健品。目前，单个家庭在红孩子购物平台上最高消费能达到每月3000多元，平均消费也有每月700多元，较以往销售单一的母婴产品时有明显的提升。而且网站目前有70%的商品都是由老顾客购买的。

　　►完善的后台体系是B2C企业运营基础。公司在扩充商品类别的同时也非常注重运用IT技术来做商业管理系统。2009年，公司优化了SAP、CRM、自动出版系统、数据仓库和物流等7大系统，大幅提高了后台的运营效率。红孩子拥有大型的呼叫中心和自建物流体系。在2004年成立之初，红孩子就建立了自己的物流团队。目前已有1700名员工的物流队伍可满足12个城市的配送需求，并且提供免费送货，多数城市保证12-24小时内到货。

　　(以上资料来源：中金公司研究部)

　　专业化的服务是未来取胜的关键

　　2010年11月，淘宝商城母婴垂直频道正式上线。当月该平台在线销售商品数量超过2500万件，拥有会员超过300万人，占据中国母婴网购市场90%以上的市场份额。京东商城也在2010年下半年上线母婴类产品。在日益激烈的市场竞争下，主动谋变是红孩子2010年内部管理变革的总基调。

　　►业务拆分，作专业网站的集合体。经过2010年的战略整合，红孩子将会把公司的主营业务和百货销售划分开来。原有的红孩子(redbaby.com.cn)网站将专门销售母婴和母婴类相关的产品；而百货销售如化妆品、食品、医药保健品的B2C业务将会由一个全新的网站来承载，预计会在2月底正式上线。

　　►发力主营业务，稳固行业老大的地位。自红孩子创立以来，一直居于我国母婴类垂直B2C市场的榜首。步入2011，公司已逐渐将横向扩张的发展思路往母婴类的主营业务倾斜。将通过技术提升，发力供应链、订单、结算和物流四方面的管理。未来红孩子还将继续针对女性用户群上线更多的专业垂直类别。

　　►将从目录营销向网站营销进一步转变。目录营销的成本较高，公司希望能把通过目录积攒的顾客群体引导至线上，把网站经营作为未来的核心业务。（来源： 中金 编选：中国电子商务研究中心）