(电子商务研究中心讯) 2011年7月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)接到网友童先生的投诉，称百游做虚假广告，欺诈消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
2011年6月18日，童先生在百游网站上订购了一套仙剑5豪华预售版。购买当天，百游工作人员表示，货物将在7月7日左右送达。
2011年7月8日，童先生在百游网上交易系统查询时发现，该货物还是“已付款等待发货”状态。在询问百游客服后，童先生被告知他的货物在7月6日前就已发货。在童先生表示，希望客服提供物流编号后，百游客服拒绝提供物流编号，只说童先生可以去物流公司用买卖双方的手机号查询到。
童先生表示，百游当初是打着“预售”的旗号出售仙剑5的，现在实体店都正式销售一天了，童先生网购的预售版还迟迟未发货，存在做虚假广告，欺诈消费者的行为。
据中国电子商务研究中心了解，百游综合网络娱乐平台由广州市百游汇数码网络科技有限公司开发建立，该网络娱乐平台以网络游戏为核心，包含动漫、网络影视节目等网络娱乐内容。日前，该平台已发出网站公示，表明因部分玩家反映邮费过高，百游正在联系更换快递公司，并且豪华版已下架。但因豪华版约为5斤重，运费不可能控制在20元以内，标准版和豪华版将在运费调整后重新上架。已购买豪华版顾客如对邮费有异议，可申请退款。(文/网络团购与网络经济部 筱萍）
