(电子商务研究中心讯) 2011年7月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到叶女士对京东商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为叶女士的投诉内容：
6月19日，我在京东网上商城订了4瓶五粮液集团唐窖小喜庆39度500ML的酒，订单号为63693469，恰值店庆特价39元一瓶，共消费156元。在我的京东账户用了48元，另外用银行卡网上转账过去108元付货款。
6月21日，我接到京东商城方面的电话，说酒不能到广东河源市龙川县城，只能到河源市区，到龙川县城要加运费。
我是京东商城银牌会员，以前经常在京东商城购物，自从京东免运费政策出台后，没有遇到过要运费的，感觉上很不习惯，于是我申请退货。
48元在6月份就退回到京东账户上了。108元申请原路返回(按照原来支付的方式进行原路返回退款)，京东网站上承诺退款到账周期：银行卡退款1-2个工作日。
现在是7月30日，至今都40天了，还没收到108元的退款。几次致电客服，态度很好，没点效果，浪费精力，感觉很累。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
