(电子商务研究中心讯) 2011年8月1日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到尹先生对京东商城的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
尹先生说他于7月30日在京东商城购买了一个台达Smart450(额定450W的电源)，选择的是货到付款的方式。7月31日他收到京东的快递员送来的快递，虽然是货到付款，但快递员却一定要先付钱才能拆开验货。但等拆开一看发现送来的是一个台达400W的电源，在京东上提交了返修申请等了5个小时才通过申请，并且京东方面承诺他在7-15个工作日之内帮他解决问题。尹先生表示，他很气愤，觉得京东商城这样是挂羊头卖狗肉的做法，如果收货人没有仔细看商品，那么也就不会发现是他们送错了货，并且为什么明明是京东的错误，却要等那么长时间才能帮他解决问题？并且货到付款不应该是先验货，再付款的吗？
根据尹先生反应的情况，我们的工作人员联系了京东商城的售后服务，客服表示，给尹先生发错货是他们的失误，但是至于换货是有流程的，所以时间上可能有点长。同时，对于京东货到付款先付钱再验货这是和快递公司签合同时规定的。
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳认为，所谓“货到付款”就是为了避免先付款后发现货物出现问题，从而产生一系列的退换货问题而产生的一种付款方式。京东商城的“货到付款”是先付款再验货，那么对于消费者来说，选择货到付款的方式又有何意义呢？(文/网络零售部 言回）
