(电子商务研究中心讯)　　2011年8月12日、18日及19日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)分别接到网友李先生对58团购网、吴先生对QQ团购、曹女士对聚齐网的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　（一）58团购券不能用 还不能退款

　　2011年8月8日，李先生在58团购上团了一张价值99元的太原煤乡大同食府住宿一晚，并且预定了8月10号到店消费，可是去了那里，工作人员都找不到？李先生又打电话询问，对方说装修，不能住了。11号，李先生要求退款，到今天也没有人理他。58官网上面写的七天内退款，可是现在也不给退，也不做出任何解释，李先生表示很失望！

　　（二）QQ腾讯卖假匡威 说好的承诺呢

　　吴先生在QQ团购网上参与了“79元全国包邮!原价265元匡威(Converse)‘常青款’1双，情侣式经典款帆布鞋！”团购活动，团购ID为146835。吴先生表示是被网页上“本单绝无隐性消费，承诺商品是正品，如有假货全额退款假1赔10”吸引的，对QQ团购比较信任才团购的。哪知收到货一看，发现鞋子不是正品，同时吴先生表示参与该活动的其他消费者也均对该鞋子的质量在该活动页面用户评论里提出疑问，希望能得到公正处理。

　　（三）聚齐网信用卡支付成功 没收到团购短信

　　2011年8月19日，曹女士在800团购网团购时，通过链接到了聚齐网，拍下了一个巴西烧烤双人餐=牛排+烤肉拼盘+鸡排+泰式培根烧饭+蔬菜色拉+罗宋汤，价格为38.8元。吴女士发现付款界面有点不一样，像平常网速不好时跳出来一样，选择招商银行付款后，界面又和平常网购一样了。一付款成功，银行短信就来了，可是聚齐的团购成功的信息一直都没有收到，打客服4001-597-597没人接，发邮件被退回，现在连聚齐网上我的订单都进不了，以致订单号也看不了。曹女士表示，聚齐网上首页确实有中国商务信用认证BCP，支付宝特约商家，财付通诚信商家，网信认证等标志，却出现这种现象表示不理解。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)