(电子商务研究中心讯)　　2011年8月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨先生对纳纳购商城的投诉。

　　我们接到网友杨先生对纳纳购商城0.01分抢购海尔HaierH97音箱的爆料。以下为杨先生的陈述：

　　8月3日至4日期间在纳纳购商城看海尔H97音响，标价0.01元，并且说全场包邮，因此下了单，并且支付成功。可是4日中午，纳纳购网站擅自更改了订单，并且在4日下午追加了说明，在页面公告显示这个活动为秒杀活动，只有前200名下单才能发货。更令人诧异的是在5日上午，页面公告显示本活动是随机抽取200个订单发货。此外，在下单之前纳纳购商城页面并没有任何公告，并且在纳纳购商城显示的订单中，很多订单人的联系方式都是相同的，而且订单号后面几位数字是一样的。因此，觉得订单号是纳纳购商城虚构的。之后，纳纳购公司通过官网商城发出道歉信，将补偿消费者90元礼券(但需要消费满600元才能使用)，消费者却并不接受，而且有大部分的消费者并没有收到所谓的礼券。

　　因此，就广州市纳纳购网络科技有限公司在纳纳购商城出售海尔HaierH97音箱违约之事，已经请律师进入起诉准备阶段，截至18日16时，已有50名左右消费者准备要集体起诉纳纳购。广东中泽律师事务所律师宁小芹将以代表律师的身份无偿加入维权行动。“我们是自愿为这些消费者维权的，并不收取费用”消费者维权代理律师宁小芹说，“这是典型的霸王条款。”宁律师认为，根据《合同法》对格式条款的相关规定，纳纳网制定的错价条款违反公平、诚信原则。单方免除自身责任，并且未采取合理方式提醒消费者注意，应认定无效条款。

　　根据网友的爆料，我们联系了广东中泽律师事务所律师宁小芹，宁律师表示纳纳购此举可能是出于两种动机：1、故意炒作，增加网站流量达到推广的作用2、确定是系统故障。但就纳纳购前后说法不一致的行为，基本可以断定是故意炒作，因此有欺诈嫌疑。因此，他会帮这些受到伤害的消费者维权。

　　对此，宁律师建议广大网友在网络购物中要保留好相关的证据，包括发票、聊天记录等有效信息。其次，在下单之后要跟客服电话确认订单情况。此外，还要选择可信度高的网站，对所选择购物的平台要有所了解。(文/网络零售部 言回)