(电子商务研究中心讯) 2011年8月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友孔先生对苏宁易购的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
孔先生说他于8月16日用优惠券在苏宁易购购买商品，由于系统问题，订单出现异常，现在系统已经取消订单，后来联系客服到现在一直没有解决这个问题，导致优惠券已经过了使用期，他希望苏宁易购能够补偿他优惠券。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了苏宁易购的售后服务，客服表示，孔先生下单的时候，正值苏宁易购两周年店庆，导致系统出现问题，他们已经联系孔先生，会以其他优惠券的形式补偿他，但是孔先生一直没有同意。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，苏宁易购的售后服务是值得肯定的，但是其出现系统问题不是一次两次了，之前我们也接到过消费者对苏宁易购因为系统问题产生的投诉，看来苏宁易购真的应该好好解决系统问题，不然下次活动的时候还会有消费者对其投诉。((文/网络零售部 言回)
网经社联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
