(电子商务研究中心讯) 2011年9月5日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友周先生对高朋网的投诉，称团购成功迟迟不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为周先生的投诉内容：
2011年8月29日，周先生在高朋网上参与“一击即中，一拍即合！HEAD海德全碳素材质羽毛球拍！四色可选，专业穿线，免费缠带！”参加团购活动。
团购时，该网站页面显示：“精彩卖点：国际名牌，欧洲公认的第一羽毛球品牌手柄采用最新液压科技，专利凹点花纹，排汗防滑；超细破风型框体，阻力更小，速度更快，操作更灵活赠HEAD原装双层防水拍套；免费附赠专业穿线拉线及缠吸汗带服务。温馨提示：团购成功后1–3个工作日发货全国包邮，除青海、新疆、西藏，及港澳台地区外。”
结果等了一个星期也没看到发货记录。400的电话经常打不通，打通了，客服说可以退款，退款要7到14个工作日到账。
这不是坑爹嘛，把钱给他们，他们不发货，在等20多天退钱，那不是明显忽悠人借款给他们吃利息。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
