(电子商务研究中心讯) 2011年9月9日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到姜先生对京东商城的投诉称其收款后不发货。
以下为姜先生的投诉内容：
本人8月21日在京东购买舒宁声波美白电动牙刷家庭超值套装价格49元，订单号为79908449，2011-8-24 0:03:33显示：上车扫描，送往武汉配送中心途中,请您耐心等候操作人赖永华送货方式：普通快递承运人：配送中心货运单号：79908449到现在还未见发货出来，第一次在网站投诉，说会尽快发货，9月9号打网站客服电话，得到同样的答复并说可以取消订单。本人投诉京东涉嫌非法融资，先收到货款，然后不发货，等消费者不耐烦取消订单，这样不是不要利息无偿使用了消费者的钱，这不也是欺诈吗？可气的是客服说你消费49元能拿来做什么，可问题有许多的49元啊！
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，在节日期间，商家会推出促销活动，以低价来拉动消费。这时订单量会迅速增大，部分商家货源有限，会出现断货情况。姚建芳建议，商家应及时更新存货信息，避免消费者下单却收不到货的情况发生。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
