(电子商务研究中心讯) 2011年9月13日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对玛萨玛索的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
网友沈先生的投诉：
本人于8月31日在高朋网团购的一款数码像框(订单号为1/0421)，并按其要求即时付款(通过支付宝)。按照其网上所承诺的三天内发货，9月6日我就应该已经收货。但至今未收货，当天我打电话询问了其指定的生产商电话，但厂商回复我，因未收到高朋网的货款，所以无法发货。随后我当天与高朋网客服进行了联系，客服在了解了我的情况后承诺将我的情况汇报至相关部门并答应最晚二十四小时给我答复。但过了两天也没有接到高朋的电话。之后我每次联系高朋的客服，都回复说会上报给上级，但至今未处理。
网友于小姐的投诉：
我在高朋网申请退团购券，客服说已申请，但迟迟不退，已经拖半个月了，优惠券有效期只有一个月，是打算拖到过期么。另外，我认为高朋对于同一笔支付并消费了一部分的订单只退积分不退款的做法属于欺诈行为。
据了解，高朋网是由美国最大团购网站Groupon与腾讯合资的中文版Groupon团购站。2011年2月28日正式成立，成立至今已多次被指造假，信誉岌岌可危。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。高朋网近来屡遭客户投诉，其诚信度值得质疑，鉴于该网站售后服务差、发货慢等因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
