(电子商务研究中心讯) 2011年9月16日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（www.100ec.cn/zt/315/）接到周女士对京东商城的投诉。
以下为周女士的投诉内容：投诉内容：8月23日我在京东商城购买了礼品卡，我有电子付款记录截图，京东商城称买卡后需买家用电话激活该卡，如果自己不激活3天后系统会自动激活。于是我选择了3天后系统自动激活。可8月末我发现该礼品卡仍然没有被激活，我打电话询问京东商城，京东商城称由于中秋繁忙，一定马上激活。可到了9月16日我发现该礼品卡仍未被激活，期间我多次打电话给京东商城，京东商城口头答应激活但始终未激活该卡。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了京东商城，商城的工作人员对周女士的情况表示歉意，并承诺将马上为周女士的礼品卡激活。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示：商家应该及时处理电子消费类产品的激活问题，对于消费者多次的催促，不能采取敷衍的态度，而应该马上处理该类问题，树立良好的形象。(文/网络金融部 古田)
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