(电子商务研究中心讯) 2011年9月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对卓越亚马逊的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友王先生投诉内容：
我于9月19日在卓越购买269元的飞利浦高清媒体播放器HMP5000/93一件(订单号为#C02-7817622-1121600)，已经付款了。开始卓越10月1日前发货，并发邮件给我确认数次。但是今天却受到邮件说由于缺货取消订单，赔款30元。经调查发现很多购买此商品的网友都遇到了此类情况。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了卓越亚马逊的售后服务，客服表示，之所以取消订单是因为当时在商品页面编辑时出现价格错误，该商品的正常售假为600多元，并且现在是缺货状态。卓越亚马逊承诺给购买该商品并取消订单的客户每人30元的现金，会充值到客户的亚马逊账户中。
据了解，卓越亚马逊为亚马逊旗下公司，成立于2000年5月，为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居等超过150万类的产品以供选择，并提供免运费的服务。此外，卓越亚马逊已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒表示，这是继当当网、淘宝网之后的又一错价门事件，电商企业屡屡爆出价格乌龙，究竟是怎么了？看来，卓越这次要好好处理该事件，给客户一个满意的交代才能留住客户的心。(文/网络零售部 言回)
