(电子商务研究中心讯) 2011年9月23日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张小姐对乐购网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为张小姐的投诉内容：
前两天，我在乐购网团购神仙水，单号为：1438。我用了三年的神仙水了，神仙水是没有香味的，这家网店买的神仙水却有香味，而且打开以后盖子都封不严。我试擦了一下后觉得皮肤有刺激感，但真正的神仙水擦后皮肤有紧实感。我昨天和他们客服联系反应了情况，客服表示会在今天回复我；但是我联系QQ客服时，没有得到回复。。
根据网友反应的情况，我们的工作人员拨打了该网站的客服热线，但刚一接通就提示电话忙并自动挂断，多次拨打，均是如此。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网友在进行团购活动时应当尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。鉴于该网站客服电话一直无人接听，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
