(电子商务研究中心讯) 2011年7月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友周女士对淘宝网的投诉，称其对宏基官方旗舰店的欺诈行为不监管。
(注：网友周女士提供)
以下为周女士的投诉内容：
我在试用中心发现，199元买原价3299元的宏基电脑，立省3100元，可是拍完了之后，客服发来一个说明，看完之后，才明白，我们受骗了，这是骗人。
一开始是没有这么多提示，购买需要补尾款的，我们有很多人下了订金，才被告知要补钱才能买与实际价值不符的产品，而且不想要了，定金作废！！
随后商品被编辑！并且作为唯一证据的商品快照。也是我们交款后才看到的。如果交款前出现在这张订单的商品快照，我们是不会交款的。
淘宝在这事件当中，并没有半点调查事实真相的意思，一而再，再而三的帮助宏基修改页面。把虚假发货的真实原因，调查为延迟发货。而且不与我们做更多的沟通。
据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：http://www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，私改订单信息等也成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
