(电子商务研究中心讯)　　2011年9月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对团购网站的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　(一) 尚品团购团购成功 迟迟等不来发货

　　张先生在8月11日在尚品团购买了“两瓶专柜正品!SK-II护肤精华露30ml，69元特价团购，全国包邮，如假包换”，但是lenv尚品团购至今都没有发货，订单一直都是“请等待发货”，联系客服一直都没有回复。

　　(二) 团购成功后消失科迪团和天秀团被疑欺诈

　　何先生于4月28日在科迪团购参加4月电信话费团购：300元电信话费充值7.8折仅需234元活动(订单号为go-35105-3-gkxj)，网站于5月单方面宣布无法充话费，并将款项退回到网站账户；申请退款后杳无音信，多次联系网站方也无回应，目前该网站已无法打开。

　　马小姐于2011年5月团购200元移动话费，团购费为23421423，后来被欺骗130元，话费未到帐，而且不退还团购款，目前该网站已经关闭。

　　郭先生于9月26日在天秀团团购了一双99元的鞋子，团购券号为9261430534，后来网站就登不上去了，打客服电话，不是忙音就是无法接通。付款买了东西以后就删除注册信息，现在他买鞋的帐号根本登陆不了。

　　(三) 好易订旅行团购网 强制消费消费后除名

　　黄小姐于8月18日于好易订旅行团购网团购了北京-八达岭长城十三陵一日游，团购仅售69元/人，订单号为106170。9月18日消费，上车后，导游进行一系列推销，并说明一定要每人加收100元(长城滑道60元和明皇宫40元，如果不交连长城门都进不了)，我们两个女孩出游，束手无策，为保人生安全，无奈之下只好交了每人100元。现在投诉无门，改网站已经登录不了！

　　(四) 团购马戏团商品一个月过去货仍未到手

　　李先生于8月23日在马戏团团购“仅售42元！【全国包邮】即可立即享受原价为118元的IPAD 2专用保护套，6款颜色任你挑选！，马戏团2011夏季最火产品，独特贴心的设计风格，手感舒适，纯手工制作，超薄全面覆盖，值得每个ipad用户的拥有，不容错过！让你心爱的IPAD多份保护，更贴心更安全！”团购号为1690。至今一个货都未收到，快递信息显示该货物曾经有天天快递发过，但是周转一圈后又回到了寄件人手里。4000219166这个电话一直无人接听，QQ离线，希望能退款，或把货发给我！

　　(五) 淘街客家纺团购商城收款不发货

　　陈小姐于2011年9月23日在淘街客家纺团购商城团购了3套家纺，订单号为110923299957。9月25日仍然没有发货，打电话与供货商联系，但是电话无人接听。与网站的客服联系，每次都敷衍了事。9月25日，客服的电话打不通，要求退款却不被相应。网站承诺付款不发货可以要求退款，现在是客服电话打不通，留言不与回复。

　　据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：http://www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)