(电子商务研究中心讯)　　2011年10月13日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到麦先生对广州航达科技网站的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为麦先生的投诉内容：

　　7月17日，我在中关村在线网站查看联想笔记本的价格，由此进入了广州航达科技家网站。在网站上，我看到了一直中意的联想笔记本V470，而且网站的报价相当诱人。当时我觉得不太可信，于是跟网站客服联系，他们一一回答了我的疑问。第二天，我就在该网站上下了订单(订单号：2011718192143)，并且通过转账的方式支付了货款，他们说收到货款就马上给你发货。

　　可是又一直没见发货，于是我又联系过他们。一天后，网站的销售人员联系我，说可以退款不过要等他回公司办理手续，生效后再到季度清账时，才可以退到我的账号上。我没办法只能等到他们的清账日，期间一直在和客服联系，对方都强调说会把货款退回账号上，但到了9月底他们的清账日，还没有收到我的货款。联系客服说起此事，对方就没有回复我，打他销售电话也一直没人接。

　　据了解，该网站的产品平均在市场价的50%左右，甚至更低。例如：手机苹果iPhone 4的市场报价大多在4700元左右，该网站的价格为2178元；索尼W350D照相机网上报价1650元左右，该网站仅售一般价格不到，700元。

　　据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购过程中如果遇到产品价格低于市场平均价格很多的网站，消费者应该加强警惕，认真考虑后再下单，切不可贪便宜。同时在进行网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，要加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。鉴于该网站电话一直无人接听，并且消费者下单后不发货、不退款等因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)