(电子商务研究中心讯) 2011年11月1日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友高先生对淘宝网店铺深圳众信数码的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
高先生反映，“淘宝网店铺深圳众信数码网站明确说的是全新原装机，但是该手机自从买回来，就一直存在诸如按键失效、闪光灯不亮，光感失效等问题已经一个月了，订单号为101689151658499。由于工作一直在外出差，没来得及处理。同时因为软件兼容较差，一直以为是软件原因。
昨天突然通话时候，对方一直说听不见声音，这才意识到问题严重性。因为本身具备一定电子技术技能，遂于昨晚对手机进行了拆解，这才发现内部惨不忍睹。主板很旧，多处修理过的痕迹。我的手机才买回来一个月，过去从来没有动过。和客服联系并发图片给他们，竟然污蔑我用旧件更换。天，我一个普通消费者哪里的旧件。
这就是堂堂淘宝销量过千网店的做事风格。一个翻新机的成本不超过1千，卖给我却将近2千，为了不让更多消费者受骗，强烈要求将其曝光。”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购行业在快速发展的同时也暴露许多问题，产品质量的参差不齐也是消费者担忧所在，如何规避网购中出现的假冒伪劣商品的销售还需要相关法律法规的规范，同时需要商家严格诚信经营。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
