(电子商务研究中心讯)　　2011年11月4日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到祝先生对战网网游交易平台的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为祝先生的投诉内容：

　　我在战网网游交易平台购买DNF游戏币，交易时客服说：“您所提供的交易订单系统提示卖家是黄金会员,我们的会员是有限制的,黄金会员只可以与黄金会员交易,由于您是买家普通会员与卖家黄金会员进行交易的缘故,您帐户目前尚未办理升级为黄金会员,所以无法为您发货!

　　我们在主页最顶端公告注明:[温馨提示:各位新注册的用户请注意:在交易前务必先查看您所需要的订单卖家是否黄金会员,以免出现资金冻结或交易中的纠纷问题.不便之处请谅解!(因先前抢单事件过多,卖家与买家都要求尽快处理抢单的现象,所以才设立了此规定)]详情请查看帮助中心里的黄金会员帮助.谢谢合作!]您没有看吗?

　　如需交易请办理升级业务(直接充值新资金300元到您在本网的帐户上即可,到帐后回来要求我们客服为您办理买家黄金会员),办理后300元是存在您的帐户里的,您可以随时提走或者购买东西,这300元只是证明程序而已,不是扣押在本网的。您可以随时拿来买东西或者提现走的。”

　　我要求取消交易，客服说由于我的资金已经支付在订单里,系统无法处理客户正常情况下的撤单请求,但是可以帮我办理强行撤消行为,但是强行撤消会导致交易中的资金被冻结(黄金会员除外),冻结需要注入规定的资金才可以激活(资金的数量为交易订单的资金双倍)。我觉得这个网站还要我继续充钱进去，太没保障了。

　　据了解，战网网游交易平台由上海网之易网络科技发展有限公司创立于2006年。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，醒游戏玩家在购买游戏道具时选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金等的网购交易行为，提高警惕。同时，在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益。

　　(文/网络团购与网络经济部禾牧)