(电子商务研究中心讯)　　近几年，SaaS与云计算是软件行业当中谈论颇多的话题。它已经逐渐改变了传统软件使用方法，甚至是传统的工作方式，新的革新将为企业带去切实的利益，尤其是对中国数以万计的中小企业、创业企业来说，更将受益于SaaS、云计算，在一定程度上缓解了企业压力，摆脱企业面临的困局。

　　目前，中国中小企业数量已超过1亿户，占企业总数的90%以上。有数据显示，中小企业贡献了中国60%的GDP、50%的税收和75%以上的城镇就业，以及80%以上的新产品开发。可以说，中小企业已经占据重要市场地位。但在光鲜的背后，中小企业成长环境一度越发严峻。

　　中小企业光鲜背后

　　随着越来越多同行业者加入战圈，使每个行业竞争加剧，中小企业自身之间的竞争变得更加激烈。而且一些中小企业一定程度上仍受制于大型企业，大型企业占领市场更早，产品普及率更高，因此要在纷杂的市场中分得一杯羹，并非易事。

　　此外，尽管经济危机的寒冬刚刚逝去，后危机时期的影响却仍让一些企业步履维艰。原材料和生产成本、劳动成本的上升，金融危机造成外贸的订单减少停滞等等国内外局势给中小企业带来生存压力。同时，中小企业贷款相对较难、手续繁琐，加上银行信贷紧缩也都让一些企业遭遇财务困境。

　　以此看来，中小企业要实现突破，除了需要政府政策上的扶持外。更重要的是，他们需要进行自救，如何压低成本，如何提高自身管理和市场应变力是摆在面前的重要任务。而企业信息化的实施就是第一步，也是最重要一步。众所周知，广大中小企业一直是国家实现信息化战略转型的关键。信息化的普及已经不仅仅是由手工转向软件等应用的转变，事实上已经过度到一个向SaaS、云计算等新技术、新应用实施的新时期。

　　SaaS应用解困中小企业信息化建设

　　SaaS作为为企业提供在线服务的交付模式，经过几年的深入发展，逐渐受到了中小企业认可。提供SaaS这种在线应用模式的厂商除了国外微软和Salesforce的CRM、SAP等，国内中企开源、XToolsCRM也都致力于SaaS多年。这些服务提供商充当着搭建信息化与企业结合的桥梁，在多个方面缓解企业所面临的压力，帮助企业走出困境。

　　在SaaS模式下，企业极大减少设备和人力成本的投入，省去了购买网络设备、服务器、机房等硬件设备费用，不需要花费更多时间培训IT人员。不必一次性投入大量的资金，从而缓解中小企业资金紧缺的压力，实现低成本进行企业管理，降低系统实施风险。同时，专门的服务也让企业不需考虑系统的管理、维护和升级问题。

　　重要的是，SaaS模式的实施有助于提高企业管理水平。通过实施SaaS模式的管理软件或者工具软件，能够帮助中小企业迅速建立从生产到销售再到服务各个环节的全面服务体系。像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(CRM)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

　　结束语

　　SaaS的应用已经深入不同行业企业管理当中，甚至在传统行业外新兴的电子商务领域。有业内人士认为，电子商务先后经历了交易支付、物流困难后，接下来将面临管理瓶颈。有商机，有交易，但要追求高效率和高利润，这时候SaaS必然要有非常广大的空间。

　　互联网的迅速发展催生出SaaS、云计算等新的应用。当新技术、新革新的出现，企业能够抓住机遇，不被市场淘汰，才是最后的强者，这些生存的强者都顺应了市场变化，从而使自己在激烈竞争环境中独树一帜，脱颖而出。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）