(电子商务研究中心讯) 2011年11月29日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对捷购商城合易付宝的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例一：王先生投诉捷购商城售山寨手机
我在捷购商城买了一部手机，标价788元，订单号：EC222187285CS，网站：zhegouwang.com。购买之前我仔细向客服询问了手机是否为三星i9100，客服答复是。在他们网站下方有中国电商协会诚信认证标志，所以我才决定购买。但是我收到货后发现是山寨的，我打客服，没有人接，无法与他们联系。
案例二：马小姐投诉易宝支付网上缴费不成功，却扣款
支付时间：2011年11月24日23时34分在网上交话费100元，卡上钱已被扣除了，现在也未到帐。商户名称：易宝支付，单号：631359092。可是网站连客服电话也找不到了，网址也没有了，真是可恨啊!以后还敢相信网上支付么？为了能图方便居然让自己得到了损失。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购时要选择知名度高的网站，如果产品价格大大低于市场价要提高警惕；网上钓鱼网站出现形式各异，建议消费者在官方网站进行充值，付费时了解使用的支付平台是否提供担保。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
