(电子商务研究中心讯)　　2011年12月13日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对大麦网、，买特网、淘宝网以及拍拍网等电商平台的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　马先生反映称：“我于11月11日在大麦网上购买了2012年1月14日《妈妈咪呀》280元门票两张，订单号为8050566，付款后迟迟不发货。11月16日询问客服，被告知没有出票，让我继续等。12月1日被告知没有票，被退票，被取消订单。”

　　另一位马先生反映：“我于11月27号通过百付宝充值4000，交易号为10001。通过一个百付宝的转账功能支付给另外一个朋友，他无法提现。通过与客服沟通，百付宝只要求余额通过百度有啊消费，不能提现，也不能返回银行卡。”

　　朱先生反映称：“我在买特网上购买了商品，订单号为1007775219。买特网承诺‘2天内发货’，到今天等了12天了，客服就是说让我等，也不给个时间。”

　　黄先生反映称：“我在趣购168网游游戏交易平台充了钱买东西，交易号为2011125153134。他说还要在充1200块才可以拿东西，东西没拿到，钱已经充给他了。”

　　吴先生反映称：“我在CAT正品官网上买到假鞋，订单号为ct2011121038925，顺丰快递号为594091271289，福建莆田发货的。要求退款时客服不理人，并且屏蔽我的IP和电话。”

　　张先生反映称：“我于11月5日淘宝上LEE柳丁专卖店拍了一条裤子，订单号为855000077-20111105-652917640，拍的的时候说有，等几天，等了一个月，发来一条还是错的，然后我个人出资退回换货，等他们受到我退货后，说没货了，而我的钱也被收款了。我找淘宝的客服投诉，说会处理，从四号到现在一直没有结果，我不知道我买个裤子到现在没到该怎么做，不知道我这一个月的损失哪个赔。到现在不管是店家还是淘宝的人也没有一个主动和我联系的。”

　　郭先生反映称：“最近在拍拍网上买东西，订单号为21934302-20111121-664416628。等了好久没收到货，但快递显示已经收到，上网查询发现我的拍拍账号已经被冻结，原因居然是我购买的卖家由于虚假交易被封了，但没想到的是拍拍居然实行连坐政策，把所有在那家店里购买过东西的买家全部封了。后来我申请退款，时间到了以后，退款显示成功，但我去财付通查发现并未到账，拍拍把我的钱据为己有。我去找客服，客服始终未回答我，并将我拉入黑名单。”

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，圣诞、元旦、春节将近，光棍节双“11.11”、淘宝“双12.12”大型促销活动刚过，各电商平台又都已铆足了劲，决战年底最后一场促销战，在订单量剧增的同时，网友的投诉也与日增加，提醒消费者在低折扣的诱惑下还是需保持警惕，谨慎下单。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)